齐鲁网·闪电新闻4月26日讯为进一步加强医院标准化管理，优化医疗服务流程，提升患者就医体验，4月25日下午，济南市眼科医院（济南市第二人民医院）门诊部组织了导医、预检分诊工作人员及相关科室人员进行专项培训及考核。
培训现场
培训会上，门诊部主任围绕导医及预检分诊的核心工作展开了详细讲解。内容涵盖预检分诊制度、职责、流程、医院等级评审相应条款及应急预案、演练等内容，让参与培训的人员深入理解了预检分诊工作在整个医疗流程中的重要性。在导医规范培训环节，从常见眼科疾病的初步判断、绿色通道、优抚政策、门诊盖章注意事项等方面都进行了全面且细致的培训，并强调导医作为医院的“服务窗口”，其一言一行都代表着医院的服务水平。
门诊部主任进行授课
门诊部主任在培训总结中指出，导医和预检分诊岗位是医院与患者接触的前沿阵地，直接关系到患者对医院的第一印象和就医感受。此次培训旨在强化导医和预检分诊人员的专业素养，确保患者在来院就诊的第一时间得到精准、高效的分诊与服务。希望全体参训人员能够将培训所学运用到日常工作中，不断提升预检分诊工作能力及服务质量，以更加专业、热情的态度迎接每一位患者，为医院的高质量发展贡献力量。
考核现场
此次培训得到了参培人员的积极响应，大家纷纷表示，通过此次培训，对自身岗位职责有了更清晰的认识，将以实际行动践行培训所学，努力为患者提供更专业、优质的服务。未来，门诊部将持续关注导医和预检分诊工作，定期开展培训与考核，不断优化服务流程，为患者创造更加便捷、舒适的就医环境。
通讯员 程萌
