医疗属性之外，强大的社会化属性使爱尔眼科的可持续生态更进一步，在不确定性与变化挑战中用拼搏和韧劲走出了一条可持续航线。
近日，爱尔眼科发布2024年社会责任报告，也是其连续第十六份社会责任报告，立体地勾勒出了爱尔眼科ESG发展的脉络。
2024年，爱尔眼科获标普全球CSA评分43分，位居中国医疗保健行业前列。根据评级报告，在医疗成本不断上涨以及医疗资源可及性差距持续扩大的社会挑战下，领先的企业致力于建立响应迅速和可持续的医疗系统、关注以患者为中心，提升医疗服务质量的同时使其更加经济实惠。
这也是爱尔眼科越来越“忙”的原因所在。
据社会责任报告显示，2024年，爱尔眼科实现门诊量1694.07万人次，同比增长12.14%；手术量129.47万例，同比增长9.38%。通过智慧医院平台等多种方式完成160余万人次的满意度调查，总体满意度近99.0%。
我国70%以上的人口生活在地级市及县域，而优质的医疗资源则集中在省会及一线城市，通过有序地网络下沉实现优质医疗资源加快下沉，是爱尔眼科长期以来打出的“明牌”。
据报告显示，截至 2024年12月31日，爱尔眼科品牌医院、眼科中心及诊所在全球范围内共有 974 家，其中中国内地 811 家。公司持续推进服务网络向基层延伸，不断拓展可及性眼健康服务覆盖范围，优化专科门诊配置，提升服务精细化水平。同时，充分应用数字化手段，提升服务效率与质量，让眼科医疗服务更加公平可及、触手可得。
记者了解到，在全国各地的爱尔眼科品牌医院，患者不用重新拍片做检查也无需带着检查报告“东奔西走”，医生只需手指轻轻一点患者的过往检查、诊断结果可以马上呈现；在门诊居民仅需1分钟即可完成眼底照相检查，随后，AI眼底影像智能分析系统将在1分钟内生成分析报告；通过5G技术赋能的远程医疗平台无缝对接至医院诊室，使医生能够即时审阅影像资料，并迅速给出精确的诊断结果。
同时，专病门诊体系建设大大提高了诊疗的针对性与专业性，可以满足更多患者对高质量、精细化眼科诊疗的多样化需求。以眼底疾病为例，2024 年爱尔眼科集团在全国共建成近百家眼内注药中心，广泛采用日间手术或门诊特药“双通道”结算模式，实现患者当天治疗、当天出院，极大提升了患者治疗的可及性与就诊效率。类似的专科门诊还有青少年近视防控门诊、视觉康复与训练门诊、糖尿病眼病门诊、干眼诊疗门诊等。
但爱尔眼科又不“忙”，因为它始终都在做一件事——使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。看似“矛盾”，而解决的方式却是一致的，做好高质量的服务，满足更多人多元化的眼科医疗需求。
这一份初心不仅渗透在不断提升的医疗质量与患者服务中，也体现在公益上。爱尔眼科在追求自身发展的同时，积极履行社会责任，将“输血”与“造血”有机结合，以人才、技术、资源等多方面优势助推乡村振兴、关怀弱势群体、助力医疗与教育普惠。截至 2024 年末，公司捐赠 2.17 亿元，公益足迹遍及全国 31 个省市自治区，历年来累计支持公益项目 873 个。
爱尔眼科践行企业社会责任的成绩也得到了多方肯定。2024年，公司相继斩获全国工商联中国民营企业社会责任优秀案例、服贸会核心竞争力ESG综合治理标杆企业奖、澎湃责任践行者年会年度责任践行ESG创新先锋奖及新财富ESG最佳实践奖等奖项。
据业内人士表示，从投资价值的角度来看，随着ESG理念在资本市场的持续渗透，投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看，高质量的ESG信息披露有助于企业塑造负责任的医疗机构形象。同时，ESG理念也逐步推动企业内部文化与品牌内涵的融合，成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
值得一提的是，同期发布的爱尔眼科2024年全年及2025年一季度“成绩单”亮眼。2024年，公司实现营收209.83亿元，同比增长3.02% ，实现归母净利润35.56亿元，同比增长5.87%。同期，爱尔眼科也披露了2025年第一季度业绩，成绩更为亮眼，营收、归母净利润分别为60.24亿元、10.5亿元，同比增长15.97%、16.71%。
