“小快灵”引线“三所联动”，解“法结”化“心结”

近日，一场因大风天气引发的业主与物业纠纷，在宝山区庙行镇“小快灵”矛盾调处中心的积极调解下成功化解，彰显了基层矛盾化解的高效与温度。

一

树木倒伏惹争议

4月12日中午，上海中心气象台发布了大风黄色预警，而正是这场大风导致共康七村小区内一棵大树被刮倒，砸到停在一旁车位上业主的私家车。车主发现后，第一时间报警并找到物业沟通，他认为物业作为小区绿化管理方，未提前采取预防加固措施，也未尽到告知移车的提醒义务，应承担一定的责任。而物业公司则认为大风是“天灾”，属于不可抗力因素，建议车主通过保险途径解决。双方的初次沟通分歧较大，矛盾一度激化。

二

“小快灵”定纷止争

4月15日上午，庙行镇政府收到了来自车主的求助。“小快灵”矛盾调处中心迅速响应，司法所联合信访办、社工办共同搭建平台，启动“三所联动”机制，组织物业公司和车主调解协商。在耐心倾听双方想法诉求后，中心工作人员从“情理法”的角度开展化解疏导和释法明理，双方均表示认可，愿意支持配合政府的调解工作。

三

主动担责护和谐

小区物业相关负责人表示：“发生这样的意外谁都不想看到，但作为物业服务企业，为了能给小区业主提供更优质的服务品质和更好的生活感受，公司愿意主动担起社会责任，配合好车主先一起把问题处理好。”21日下午，在相关部门的见证下，双方达成共识、握手言和。

四

基层善治暖民心

此次纠纷能在短短不到一周时间内圆满化解，是庙行镇践行新时代“枫桥经验”、深化基层治理创新的生动缩影。“小快灵”机制的高效运转既明晰了权责边界，又搭建了沟通桥梁，既解开了矛盾的“法结”，更抚平了群众的“心结”。物业公司主动担责的姿态，亦展现出共建共治共享理念在社区的生动实践，为构建和谐邻里关系注入了正能量。