“我的慢性病医保手续马上可办好了。以后每月拿药都能报销，这得省下多少钱啊!”4月23日，在安阳滑县八里营乡南杨柳村，刘玉芳老人笑容满面地拿着新医保手册，向前来回访的滑县县委第二巡察组工作人员说道。
今年3月以来，县委第二巡察组进驻县卫生健康系统开展专项巡察。在走访八里营镇卫生院时，巡察组发现该院家庭医生签约服务存在“签而不约”现象，慢性病患者健康指导流于形式，医保政策宣传存在“最后一公里”堵点，特别是像刘玉芳这样的老年患者，因不熟悉智能手机操作，难以触及医保政策福利。
群众看病就医的堵点、痛点，就是巡察监督的重点、焦点。巡察组立即行动，采取“三步走”精准施策，一是深挖问题根源，通过个别谈话、下沉走访等方式，查明服务意识淡薄、工作作风不实是问题的关键所在；二是压实整改责任，督促卫生院成立以院长为组长的整改专班，建立“查漏洞、督整改、促长效”机制，将服务质量与绩效考核挂钩；三是优化服务流程，积极协调县卫健委、医保局打破数据壁垒，推行“线上便捷申请+线下贴心服务”工作模式，切实提升为民服务效率。
“我们紧扣巡察组反馈意见与巡察整改工作要求，聚焦问题深挖根源，举一反三抓好整改，以巡察整改成效推动健康滑州的高质量发展。”县卫健委党组书记、主任徐建立在巡察汇报时说。
如今，像刘玉芳这样的老年患者，再也不用为繁琐的申报手续发愁了。家庭医生定期上门服务，不仅帮忙办理医保手续，还提供健康咨询和用药指导，让群众真切感受到医疗服务的温暖与关怀。
“巡察整改不仅要解决具体问题，更要建立长效机制。巡察组将以此次问题整改为契机，通过持续跟踪问效，切实推动医疗服务从‘有没有’向‘好不好’的转变，确保把问题整改成果转化为服务人民群众成效，让巡察利剑的锋芒真正转化为惠民实效，使群众享受到更优质、更便捷的医疗服务。”县委第二巡察组组长司利江说。(来源：滑县县委宣传部 作者：郝正奇)
