近日，河南郑州的赵女士向315诚搜网发来投诉信，称自己的女儿与家人在餐厅就餐后出现严重的呕吐症状，向涉事餐厅求偿遭到对方拒绝，并建议她走司法程序解决维权问题。
根据赵女士的投诉信显示，2025年3月9日是她侄女的18岁生日，由她的嫂子买单，一家人在位于郑州市黄河路的大白俄西餐厅为侄女庆生，用餐时间从当晚的6点多到11点半左右。用完餐之后，她的16岁女儿突然在凌晨1点多出现恶心呕吐、嘴唇发白等症状，并及时送医救助。
治疗病例。
赵女士称，当晚孩子吐了好几次，送医后，医生根据症状判断疑似“食物中毒”，经过抽血检验，白细胞及粒细胞数显示升高，证实有“食物中毒”症状。3月10日，涉事餐厅了解情况后，派人到医院进行探望，但是态度敷衍，仅表示"出院后再谈"赔偿问题。
孩子出院之后，赵女士找餐厅协商“赔偿事宜”时，涉事餐厅以"那么多人就餐只有你们中毒"为由拒绝了赵女士提出赔偿要求，双方未能就赔偿数额达成一致，赵女士的消费维权陷入僵局。
赵女士告诉315诚搜网，她的诉求是医药费1000元，以及因“食物中毒”被耽误的四节播音课1600元，这两笔费用需要涉事餐厅进行赔偿。
针对赵女士的维权诉求，大白俄西餐厅向315诚搜网发来六条回复意见。1、监护人的女儿来就餐前，就在医院肛肠科住院，家长当天本来不叫孩子来参加活动，是孩子自己非要去参加的。2、监护人描述自己女儿中毒自始至终并未提供出有力的证据，且检查单呈现的白细胞升高（原因会有药物影响或者本身有炎症都会导致白细胞升高）。3、监护人描述我方态度敷衍，3月9日早上接到监护人电话，当天下午五点左右，我们就带着东西去医院看望了孩子本人，并且和监护人了解情况后，监护人表示目前无大碍，未提出协商赔偿事宜。4、出院后提出赔偿课时费一天4节1000元以上，其次是后续医院住院费用多少并不知晓，我方可以作为人情关怀给500元，遭到监护人拒绝。5、监护人拨打食药监督管理局进行投诉后，我方也接受配合检查，以及又收到监护人律师来电沟通后再无后续。6、截至目前，时隔一个多月过去了，监护人又向媒体投诉，直至由媒体联系到我方。
对于涉事餐厅提出的“人情关怀500元”的说法，没有得到赵女士的认同。赵女士表示，孩子只是在肛肠科外伤换药，与呕吐没有关联，涉事餐厅的态度都是餐厅没有问题，只是出于人情关怀，才给300-500元赔偿金，特别是“人情关怀”不能接受。
赵女士告诉315诚搜网，不管赔偿金额多少，涉事餐厅的态度是主要问题，消费者在他们餐厅吃饭导致呕吐，他们的态度至少要认可，赔礼道歉后，再谈赔偿问题。
据了解，由于双方未能就赔偿事宜达成一致，赵女士又拨打了当地的12315进行投诉。大白俄西餐厅的工作人员描述，当地食药监部门对涉事餐厅进行检查，未发现有异常问题。
截至发稿，315诚搜网再次致电大白俄餐厅，接电话的男性工作人员仍然建议赵女士走司法程序解决。
针对此事件，315诚搜网将会持续进行关注。
（完）
来源 | 315诚搜网
