新甘肃·甘肃日报记者马颖
记者近日从甘肃省妇联获悉，为进一步强化妇联维权阵地建设，提升维权关爱质效和婚姻家庭矛盾纠纷预防化解能力，甘肃省各级妇联组织积极推进12338妇联维权服务中心、“执委婚调工作室”等阵地入驻综治中心，通过“一站式”维权服务平台，为妇女儿童提供各类服务。目前，全省市县12338妇联维权服务中心入驻综治中心的共21个，建立“执委婚调工作室”1551个，其中入驻县乡综治中心的313个。
市县妇联在入驻综治中心过程中，紧扣妇女儿童多元化需求，统筹热线接听、信访接待、家庭教育指导等服务资源，实行“热线+专线+阵地”模式，构建“线上+线下”立体化服务网络，线上以“12338”妇女维权公益服务热线为核心，安排专业接线员接听群众来电，线下建立“窗口咨询+工作室调解”模式，安排妇联维权干部、律师、心理咨询师、巾帼志愿者等轮流值班，为妇女儿童提供法治宣传教育、法律政策咨询解答、婚姻家庭纠纷调解、心理健康以及法律援助、司法救助等多元化维权服务。
在综治中心，市县妇联亮明12338妇联维权服务中心、“执委婚调工作室”标识，明确相关制度和工作人员职责。根据婚姻家庭矛盾纠纷具体情况，妇联依托综治中心纵向与乡镇(街道)、村(社区)妇联干部联动，横向与公检法司等部门联动，协同矛盾纠纷调解中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、社会心理服务中心、信访接待中心等服务平台进行调处，确保妇女群众的诉求处置及时高效。在接待信访过程中，对遭遇家庭暴力、生活困难等情况的妇女，及时帮助她们申请法律援助、司法救助等。
围绕强化维权力量，市县妇联构建起“妇联干部+妇联执委+专业组织”队伍，引入律师事务所、心理咨询师协会、人民调解工作室等专业组织，由妇联干部、律师、心理咨询师、人民调解员等组成的专业队伍定期驻点，受理有关妇女儿童侵权案件，并在调解过程中提供情绪疏导和创伤修复支持，为来访群众解“事结”、化“心结”。同时，按照“一案一卷”要求，对调解的案件分门别类整理归档，针对重点案件，定期回访关注当事人生活状况，防止权益二次受侵害；对未办结的案件明确责任人，定期跟踪办案进度，靶向施策，逐案化解，切实打造服务基层、服务妇女的坚强堡垒，有效助力基层社会治理。
