“真诚待客，让游客看到热情，感受到真心，远比一场表演更重要”
4月5日，有网友发视频吐槽辽宁省盘锦市大洼区黑风关古镇的美人鱼表演项目，视频画面显示，缸内的水泛绿、浑浊，网友纷纷评论：“臭水沟的水吧，这么浑？”“这鱼出来不得中毒？”对此，盘锦市大洼区文旅局工作人员称，据景区负责人回应，4日下午，水缸过滤系统突然坏了，过滤系统要7日或者8日才能到货。但因为票已经卖出了，所以表演还要继续进行。（4月7日极目新闻）
视频画面显示，缸内水泛绿、浑浊，里面的美人鱼“若隐若现”，仅从观感来看，就已经让观众非常不适了，更别说表演者本人的感受了。
按照工作人员说法，美人鱼在“臭水”中表演，是因为水缸过滤系统坏了。既然如此，为何不暂停表演？对此，景区工作人员却回应称，“票已经卖出了，表演要继续进行。”言外之意似乎是，不管发生什么意外情况，都不能影响景区正常表演，如此回应显然缺乏诚意和人情味。
表面上看，景区如此作为，是在保障观众观赏需求，实则却是在追求利益最大化。只不过，现如今消费者维权意识、法律意识日益增加，自然能看透景区的“小心思”。更何况，水质问题还可能会对表演者健康构成潜在威胁。景区以“票已经卖出”为由，坚持让表演者在恶劣环境中继续表演，无疑是对表演者健康权益的漠视与侵犯。试想，景区若是连基本演出条件和演出人员安全都无法保证，又如何能让游客对其产生信任与好感？
的确，观众前往景区，是期待能够欣赏到一场精彩、美妙的美人鱼表演。只不过，景区项目众多，想必观众也不只是为了这一个表演而来。若真的发生紧急情况，景区不如及时进行声明，并进行相应补偿，让观众在景区设施、景区服务、其他表演节目等方面感受到诚意。如此一来，即便观众可能心存遗憾，也会理解，并期待下一次来此弥补未观看到美人鱼表演的遗憾。
眼下，旅游市场发展火热，各地文旅部门都在积极揽客、待客，在此情形下，竟然还有景区如此逐客，属实是一种短视、急功近利的行为。往小了说，这损害景区口碑、侵害自身利益；往大了说，这影响盘锦市这座城市的声誉和经济效益，可谓是“丢了西瓜捡芝麻”。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”文旅发展，离不开每一个相关主体努力，更离不开每一个细节精心打磨。无论何时，真诚待客，让游客看到热情，感受到真心，远比一场表演更重要。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
统筹：陈若松
编辑：韩静
