日前，上海青浦区徐泾镇劳动关系矛盾预防协调中心运用“调解协议+仲裁置换”创新模式，妥善解决了某科技有限公司因资金链断裂引发的工资拖欠纠纷，帮助20名劳动者维护自身权益，拖欠的2024年12月至2025年1月期间的工资37万元将分2期进行偿清。记者了解到，徐泾镇总工会与徐泾镇社区事务受理服务中心为了能让服务端口前移，更快更好地为职工权益保驾护航，开通了一条24小时“护薪热线”，与欠薪相关的矛盾纠纷、诉求和意见建议，职工都可以第一时间通过热线反映。
双向纾困护民生
37万元欠薪将分期支付
上个月，徐泾镇劳动关系矛盾预防协调中心妥善解决了某科技公司因资金链断裂引发的工资拖欠纠纷，助力20名劳动者兑现权益，同步保全企业持续经营能力。据悉，该科技公司因核心业务回款受阻导致阶段性资金困难，虽非主观恶意欠薪，但仍引发员工对薪酬偿付的强烈担忧。
在包括徐泾镇总工会等多方介入协商后，双方形成了一个较为稳妥的解决方案。该公司实行分期支付，于2025年3月起至4月分2期清偿欠薪，每期支付凭证报送调解中心备案；同步启动仲裁置换程序，由青浦区劳动人事争议仲裁委员会对调解协议进行确认，赋予其强制执行效力。同时调解员与员工解释仲裁置换机制使调解协议可执行率提升至100%，若企业未按期支付，员工可直接申请强制执行，避免二次维权成本，缓解群体焦虑。
记者采访获悉，该案中，当事职工几乎都是第一次听说“仲裁置换”这个新名词，一开始还有职工对此模式有疑问，认为是否可以有效解决他们的问题。参与该案协调的工作人员表示，劳动仲裁置换调解书是劳动仲裁程序中的一种解决方式。在劳动争议仲裁过程中，仲裁庭会组织双方当事人进行调解，以寻求双方都能接受的解决方案。如果双方达成一致意见，仲裁庭会根据双方的协议内容制作调解书。调解书的内容通常包括双方达成的和解协议、履行方式和期限等。一旦双方在调解书上签字，就表示双方同意遵守调解书的内容，并且调解书具有法律效力。如果一方不履行调解书的内容，另一方可以申请法院强制执行。
开通24小时热线
构建和谐劳动关系
除了采用全新的模式来解决工资纠纷，近日，徐泾镇社区事务受理服务中心正式开通24小时“护薪热线”，给予职工一条专用的维权渠道。
记者了解到，上个月，徐泾镇社区事务受理服务中心联合镇总工会来到上好佳有限公司，进行“薪”活力欠薪维权热线宣传推广这一主题，重点解读护薪热线的功能定位及处理流程，强调其保障劳动者权益和帮助企业规避用工风险的“双向服务”作用。现场还进行了劳动纠纷案例典型分析、问答互动等环节，提升沟通实效性。
据悉，“护薪热线”秉持“事事有回音、件件有着落”的原则，构建起“接收—记录—分析—解决—反馈”体系，确保工作无缝衔接，工单均由专人负责，并建立了问题台账和回访制度，对处理结果进行跟踪和评估，确保问题得到彻底解决。“薪”活力欠薪维权热线宣传推广将持续开展，深入全镇30多家重点企业以及重点区域内在建工地，通过展示宣传海报、发放资料手册、问卷调查等方式进行宣传，倾听职工的疑问和关切问题，现场解答或记录在册，后续与公司工会反应跟进处理。
“护薪热线”的推出，将服务端口前移，加强源头管控，通过热线直接指导企业和员工遇到欠薪等问题如何合法维护自身权益。“除了开通热线，相应的小程序也将正式上线，我们会立足于企业和制动需求，不断推进服务创新和功能增强。后续将依托街区党支部及新就业群体党支部延伸触角，重点加强对小微工地、新业态商户的巡查，切实保障快递员、网络主播等群体的劳动权益，实现监管效能与社会治理深度融合。”徐泾镇社区事务受理服务中心负责人介绍道。
（劳动报 庄从周）
来源：中工网
