在春日，走进湖北省云梦县胡金店镇，万亩油菜花海翻涌如潮，金黄浪潮中升腾起的热气球与古色古香的汉服巡游队伍相映成趣。随着第四届油菜花海文化旅游节拉开帷幕，云梦县烟草专卖局（营销部）组织30余名志愿者，身着统一红马甲，穿梭于金色花海之间，用细致入微的服务为游客打造暖心体验、用实际行动诠释了责任与担当，让这片金色花海不仅好看更好玩。
（图为云梦县胡金店镇油菜花海）
“暖心摆渡人”：在金色海洋中传递温情接力棒
“您好，需要帮忙拍照吗？”
“这里有免费提供的湿纸巾”
（志愿者为游客提供湿纸巾）
在景区的每个服务点，“暖心摆渡人”们用微笑服务温暖游客。志愿者们特别关注老人和儿童群体，提供问询指引、拍照留念、临时休息等贴心服务。在观景台处，志愿者发现一位老人身体不适，立即送来热水和应急药品，并陪伴其休息至恢复。针对带小孩的家庭，服务站准备了儿童走失应急方案，设置临时看护点。活动期间，志愿者们累计服务特殊群体150余人次，处理应急情况20余起，为200余个家庭留下美好瞬间，用细致入微的服务让每位游客都感受到温暖。来自武汉的游客李阿姨感动地说：“这些志愿者就像自家的孩子一样贴心。”
（志愿者为游客在“打卡点”拍摄美照）
“绿意守护者”：让每一片花瓣都闪耀文明之光
（志愿者在景区发放环保袋）
在金色花海的各个角落，云梦烟草志愿服务队化身“绿意守护者”。他们向游客发放可降解环保袋，并耐心讲解“垃圾不落地”的环保理念。特别设计的“环保打卡”活动吸引众多游客参与，只要集齐5个环保站的印章，就能兑换油菜花种子纪念包。8支流动清洁小分队全天候在花田巡视，随时清理遗落垃圾。服务站点设置的“垃圾置换处”人气颇高，游客可以用捡拾的垃圾兑换精美纪念品。活动期间累计发放环保袋300余个，景区环境整洁度显著提升，真正实现了“赏花不留痕”的文明旅游新风尚。
（志愿者在景区捡拾垃圾）
“花田带货人”：让农产品乘着春风出村进城
（志愿者化身主播为土特产带货）
在油菜花田边，“花田带货人”们架起手机，将手机镜头对准金黄花海和特色农产品。“家人们看，这是我们新鲜制作的鱼面和特色炒米……”志愿者璐璐、小胡化身主播，正向网友热情推介本地特产。据悉，志愿者们推出“沉浸式直播”，带领网友“云游”花海的同时，实时展示农产品从田间到餐桌的全过程。同时，志愿者们帮助农户在景区设立直销点，现场展示菜籽油、蜂蜜等农产品的制作过程，创新的“花田体验”活动既增加了趣味性又带动了销售。活动期间，通过线上线下渠道累计销售农产品金额同比增长三成，真正实现了“以花为媒，带富一方”的助农目标。
（志愿者在直销点协助农户售卖蜂蜜）
春风拂过、金浪翻涌，当前胡金店万亩油菜花海正值最佳观赏期，单日接待游客量屡创新高。当游客们带着油菜花香踏上归途，云梦烟草志愿者们仍坚守一线，用实实在在的行动为“金色名片”增添温度，愿意永远做金色花海故事里最温暖的注脚。
（图片由云梦县局 邱锦慧 提供）
来源：中国日报网
