在这个注意力稀缺的时代,人们越来越渴望被真正听见。
著名主持人何炅在《令人心动的offer》里面说过:“沟通最重要的一个技巧,其实不是先表达,而是先去倾听。”
但很多人往往急于表达却忘了“倾听”,而没被深度倾听的人,仿佛陷入了“无回应之地。”
比如:
你下班回到家,和老公分享今天公司的八卦,对方却眼睛盯着手机屏幕机械地说了两个字:“嗯嗯。” 你想和朋友诉苦,结果刚开口对方就插话:“我懂!我比你更惨……” 偶尔回家和父母吃饭说上班不开心,父母却直接否定你:“你们这代人就是吃不了苦。”
久而久之,即便和身边亲近的人坐在一起,也丧失了沟通的欲望,更多的是不断内耗。
在心理咨询中,“深度倾听”是治疗中的一项重要技术。
它是人本主义心理学家罗杰斯提出的核心概念,要求倾听者全神贯注地进入诉说者的内心世界,站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。
这种倾听不是被动的接收,而是主动的理解与共情。
卡尔·罗杰斯曾说:“如果有人倾听你,不对你评头论足,不替你担惊受怕,也不想改变你,这多美好啊……一旦有人倾听,看起来无法解决的问题就有了解决办法,千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
基于这一理念,现代心理学发展出了深度倾听的3R法则——Receive(接收)、Reflect(反应)、Respond(确认),简称3R模式。
第一R:Receive——全然吸收
接收是指放下自己的想法和判断,接收对方的所有言语和非言语信息,不要过早地出现建议、安慰、批判、询问等。
当朋友说“这次面试我没什么信心”时,全然地接收是,注意到她皱着眉头、反复来回走动的细节,然后问:“这次的面试让你感觉压力很大是吗?”
第二R:Reflect——精确反应
反应是使用语言性的和非语言性的要素,让对方感觉到你在听。
这种反馈需要重复对方的关键词或重要语句,或者通过评估讲话者的面部表情、语气、语速和说话气势来推测讲话者的感受。
第三R:Respond——确认
确认是向讲话者表示你已经或正在理解对方所说的意思,与对方产生共鸣,让对方感受到被看见、被理解。
例如可以说:“我听到你说……你是这个意思吗?”
当我们掌握了倾听的深层技巧,便打开了一扇通往自我成长、助人利他和职业发展的三重门。
第一重,学会倾听内心的声音,可以帮助我们“跳过情绪、看见事实”,从而获得自我疗愈的第一把钥匙。
第二重,当朋友倾诉困境时,专业的倾听者懂得运用"积极倾听"技巧——通过适时的点头、眼神接触和简短的鼓励性语言,创造安全的情感空间,让对方的情绪在这种全然接纳的倾听中得到缓解。
第三重,将倾听发展为副业——成为心理倾听师,是这个时代的职业新可能。心理咨询师需要处理心理问题相对复杂,而倾听师专注于为普通人提供情感支持和认知陪伴。
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编辑:噜噜
图源:图虫创意