“您好，我母亲瘫痪在床，行动不便，无法前往窗口办理残疾人证，想问一下能不能在乡镇直接办理？”近日，安图县残联工作人员接到两江镇东江村村民的求助电话，经核实情况后，县残联协调评残医院医师上门帮助村民顺利办理了残疾人证，村民对工作人员的暖心服务竖起了大拇指。
据了解，为切实解决残疾人办理业务面临的行动不便等难题，实现“最多跑一次”的优质服务目标，安图县残联积极作为，优化服务模式，自今年2月中旬以来，通过领导带头、全员轮岗的方式，推动形成“部门协同，合力服务”的工作模式。截至目前，已累计为残疾人办理173件事，涵盖残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等多个方面。
“根据您姐姐的情况，我们已跟居住地残联联系为她办理了残疾证和两项补贴，如果有不懂的地方可以随时与我们联系。”安图户籍的金女士患有精神和肢体多重残疾，长期在外省居住，残疾人证到期需要重新办理，金女士的弟弟在外地焦急拨打电话，向县残联窗口工作人员求助。工作人员接到反馈后，迅速帮助与金女士居住地残联沟通，成功完成残疾人证跨省通办，并耐心细致解释惠残政策，让金女士享受到残疾人两项补贴。
“针对涉及民政、社保、人社等多部门及‘跨省通办’等事项，我们积极做好沟通协调，及时完成相关办理对接工作，并通过设立残疾人服务“一件事”窗口，实现残疾人证办理、两项补贴、就业帮扶等事项联办申请，统一接件受理、后台分发审批，实现线上线下多渠道受理、无差别办理。”安图县残联窗口工作人员表示。
通过建立协同工作机制，安图县在残疾人服务领域实现数据共享、业务协同，让残疾人无需在多个部门和地区之间来回奔波，真正做到“一站式”服务、“便捷化”服务，切实增强了群众的获得感、幸福感。
来源：安图县委宣传部
