今年1月，惠州稻香十里药业有限公司发现商家在网络平台售卖其公司的“马永龙黑膏贴”。由于该公司从未授权此产品在网络销售，经进一步核查后发现，网售产品为假冒伪劣产品。
为维护消费者与产权人的合法权益，公司立即要求销售商家停止销售假冒伪劣产品并赔礼道歉，但商户并未下架相关产品。在沟通无果后，公司采取了进一步措施，向公安部门报案，同时向商家所在地湖南省吉首市的市场监管部门投诉。目前，吉首市市场监管部门告知举报人，因联系不上商户，已发函给平台；而商户销售额达到立案标准，惠州警方已受理举报人的投诉。
网络平台上出现假冒伪劣产品
惠州稻香十里药业有限公司负责人曲清军日前向南都记者反映，今年1月，公司市场打假人员发现，有商家在网络平台售卖其公司产品“马永龙黑膏贴”。由于公司从未授权商家网售该产品，初步判定网售产品为假冒伪劣产品。
假冒伪劣产品文字有明显错误，将惠城区印成了唐城区
曲清军称，公司成立9年来，一直采用实体专卖店批发零售模式，店铺遍布全国各地，此次发现网售本公司假冒伪劣产品尚属首次。
经调查，在网络平台售卖“马永龙黑膏贴”的店铺名为“檀桦若梦”（吉首市某某商贸商行），经营者为林某某，企业注册号为92433101xxxxxxxxxx，店铺地址位于湖南省吉首市乾州街道。
为进一步核实情况，公司工作人员分别以深圳、江西消费者的身份从该网店购买了网售的“马永龙黑膏贴”，此前以惠州消费者身份网购时被拒绝销售。
真假对比，右边为假冒伪劣产品
经仔细鉴定，网售膏药确为假冒伪劣产品，与正品存在多方面差异：其一，包装盒尺寸不同，正品较大，假冒伪劣产品较小；其二，字体有别，正品“马永龙”字体为自行设计，经特殊处理且有版权保护，假冒伪劣产品模仿的字体有明显瑕疵；其三，塑封款式不同，正品是三盒一塑封，网售假货是一盒一塑封；此外，包装的颜色、纸张、排版均不同，前后批号不一致，网售产品多处有错别字，执行标准不符，申报单位生产企业文字不符、封口贴不符等。正品内有说明书，包装袋为铝箔袋，正反印刷和外盒包装内容相同，网售假货没有，只有全版膏药；正品膏药布为进口弹力布并有透气针孔，假货为不干胶纸。
厂家已向平台提交侵权证据
曲清军向南都记者提供了正品和假冒伪劣产品进行对比，真、假黑膏贴非常容易识别。网售的假冒伪劣产品地址为惠州市惠城区惠州大道20号，惠州消费者一眼就能识别出其中的“唐城区”应为“惠城区”，但外地消费者不一定知晓，这或许就是网售店不售卖给惠州消费者的原因。此外，假冒伪劣产品包装上贴有“正品标识”，刮开涂层可查询真伪，而正品却没有该标识。
南都记者查阅平台上的销售橱窗发现，假冒伪劣产品的价格比正品便宜。“马永龙黑膏贴”全国统一零售价为168元/件，而网售价格分别为144元、163元、149元/件不等。为应对假冒伪劣产品扰乱市场的情况，惠州稻香十里药业有限公司也在网售平台新开了一个销售橱窗，明确网售正品价格依然为168元/件。
曲清军介绍，为维护广大消费者和企业自身的合法权益，该公司于2025年1月18日就通过该平台举报系统提交了侵权证据，并要求商家停止侵权、立即整改。但截至目前，该商家仍在销售假冒伪劣产品，电话与平台客服沟通时，对方一直让耐心等待，至今仍未处理。
惠州警方已受理举报人的报案
为尽快制止商家售假行为，曲清军先在惠州向警方报案，还向市场监管部门投诉。惠州市惠城区市场监督管理局桥东市场监督管理所接到投诉后，经了解，售假商家所在地的市场监管部门才有立案查处的权限，于是指导曲清军完善投诉举报材料，建议他尽快将材料邮寄给湖南省吉首市市场监督管理局以维权。
投诉举报信
3月11日，南都记者电话采访吉首市市场监督管理局办公室工作人员，得知该局已收到相关举报材料，且已将案件分派给相关部门进行调查，办案人员表示待调查有进展后会反馈具体情况。
受案回执
3月16日，曲清军向南都记者反馈最新情况：湖南吉首市市场监督管理局告知他，根据被举报人营业执照联系不到法人，该局已发函给平台总部。截至3月15日，该商户仍在该平台售卖假冒伪劣马永龙黑膏贴，因其销售金额已达立案标准，曲清军再次到惠州市公安局桥东派出所报案，警方已受理。目前，该售假举报事件仍在处理当中。
采写/摄影 南都记者 郭秋成 田飞 实习生 刘继铧
