本文转自：人民网-安徽频道
3月25日，滁州经开区市场监管局开展了学校食堂“一键扫码”线上投诉、处置和反馈系统培训，旨在提升学校食堂监督管理水平，保障师生饮食安全。
“一码直达”畅通了监督渠道，实现了“3秒扫码、一键直达”的便捷投诉功能。师生和家长可通过手机匿名提交投诉，并上传图片、视频等证据，将监督触角延伸至食堂每餐的各个环节，真正打通了监督的“最后一米”。同时，系统具备30分钟响应机制，投诉信息提交后，会自动推送至校园食品安全第一责任人、食堂经理及属地市场监管员三方终端。相关人员需在30分钟内快速响应，并安排人员现场核查，实时跟进投诉处理流程，形成“即时受理、即时处理、即时反馈”的高效机制。
滁州经开区市场监督管理局此次推行的“一键扫码”线上投诉、处置和反馈系统，借助信息化手段优化了校园食堂监督流程，创新了食品安全监管模式，提高了监督效率和整改效果，为经开区学校师生营造了更加安全、满意的就餐环境。（张前进 徐龄）
