人民网记者 孙翼飞
清晨六点，天津市滨海新区寨上街道网格员杨会娟的脚步声惊醒了小区里的第一缕晨曦。她轻叩独居老人陈桂芳的家门，药箱里的降压药按日期分装在透明格子里。
“陈姨，下周气温变化大，有事帮忙您说话!”这样的温情场景，在渤海湾畔的街巷中已成日常。滨海新区寨上街道以“时时放心不下”的责任感，用“四度协同”的创新机制，让救助服务从纸面政策化作浸润人心的温暖，在渤海之滨谱写出新时代民生保障的动人乐章。
党建引领：密织经纬里的民生温度
在朝阳花园社区党群服务中心，居委会主任冯国娟用笔在156个“微网格”的“民生账本”上落下红色标记。
这抹“党旗红”，如同跳动的初心。“30户一‘微格’，党员当‘哨兵’，绝不让一个家庭掉队。”冯国娟的话语铿锵有力。
在寨上街道公共服务办公室的社会救助电脑终端，红橙黄绿四色标记如交响乐谱般跃动：红色标注急难家庭，橙色预警边缘群体，黄色关注特殊需求，绿色标记稳定帮扶对象，四种颜色织就了一张全天候感知民生冷暖的关爱网络。
近年来，寨上街道逐步构建起“街道党工委——社区大党委——网格党支部——微网格党小组——党员中心户”五级组织体系。以朝阳花园社区为例，176名退休党员、216名志愿者化身“民情哨兵”，通过“两天一敲门、一周一记录”的常态化走访，动态捕捉困难家庭152户，为37名孤寡老人建立“全生命周期关爱档案”。
独居老人王大爷感慨地说：“以前办事跑断腿，现在服务送上门，这就是新时代的温度!”
2024年以来，“微网格”累计开展入户服务1.2万次，解决助浴、助医等“关键小事”800余件，服务响应时间缩短至15分钟。
老人享受理发、剪指甲服务。受访者供图
寨上街道办事处主任宗焕明说：“当救助服务精准到每扇门窗后的冷暖，基层治理就实现了从‘大水漫灌’到‘精准滴灌’的质变。”网格虽小，却能兜住千家万户的急难愁盼；党徽虽轻，却承载着“人民至上”的千钧承诺。
“520”工作法：解忧方程式里的民生密码
社会救助站的档案室里，一位4岁白血病患儿的病历牵动着所有人的心。
寨上街道公共服务办公室王宏伟的办公桌上，“五步流程图”被翻得卷了边。几年前，这个单亲家庭的医疗费缺口，揪着整个科室的心。
通过“望(观察状态)——闻(核实信息)——问(倾听诉求)——切(制定方案)——断(精准施策)”的标准化流程，街道启动“内外双环联动”机制：对内打通民政、医保等多部门的数据壁垒，对外引入慈善基金会等20余家社会力量。
当第72小时后的夕阳染红窗棂，5万元救命钱汇入医院账户。“孩子有救了!”患儿母亲的泪水里绽开希望之花。
患儿母亲为寨上街道工作人员送锦旗。受访者供图
“520”工作法在寨上街道实践中淬炼成破解复杂民生难题的“金钥匙”：5步标准化流程如同中医“望闻问切”的现代化表达，构建起“政策找人”的立体网络。2024年，该机制累计办理低保58户，实施临时救助64次，群众满意率持续保持100%。寨上街道党工委书记王会胜说：“救助工作不是冷冰冰的公文往来，而是带着体温的政策传递。我们要让每个环节都闪耀人文关怀的光芒。”
社会共治：爱心矩阵中的民生交响
午后，社区日间照料服务中心，氤氲着茉莉精油的芬芳，87岁失能老人李奶奶，正在享受每月一次的“尊严沐浴”。
护工小张轻声哼着《茉莉花》，将水温精确控制在39℃。“比亲闺女还细心!”老人眼眶湿润。
这项暖心服务源自寨上街道与社会组织共建的“银龄康护”项目，专业团队研发的“五感疗愈法”已让200余名老人重拾生活尊严。该项目荣获滨海新区社会组织为民服务项目大赛铜奖，成为政企协同的典范之作。
截至目前，政府主导的“民生保障网”与辖区爱心企业共同编织成“立体救助矩阵”，累计募集善款40余万元，帮助辖区特殊困难老年人、残疾人、困境儿童等1700余户群众。
在寨上街道，投身社会救助的不只有政府，更有广大爱心人士和热心公益的社会各阶层。
党的十八大以来，扎根寨上的企业家们一次次慷慨解囊，用捐资捐物帮助困难儿童重新走入课堂，帮助无数个失独老人过上了“家有儿女”的幸福晚年，也帮助无数个失业家庭重拾信心，找到人生价值。走过寻常巷陌，每一盏灯火背后都是爱的涌动。
寨上街道工作人员陪伴老年人和儿童做灯笼。受访者供图
站在“十四五”规划中期的历史节点回望，寨上街道用“党建引领+机制创新+社会协同”的三重奏，将中央“兜住底、兜准底、兜好底”的要求化作1500次入户走访、311份低保档案、52场心理疏导的具体实践。
当晨光再次照亮社区“老人家”食堂升腾的烟火气，照见困境儿童书包里的新课本，照进残疾创业者明亮的橱窗，这片土地上的每扇门窗都在诉说：最温暖的民生答卷，永远写就在群众舒展的眉头和会心的微笑里。
