原本打算退休后追寻“诗和远方”，怎料旅途中意外摔伤，责任谁来承担？3月23日，红星新闻记者了解到，四川雅安市雨城区人民法院审理了一起典型案件，刚退休的李先生跟团泡温泉时意外摔伤致残，起诉旅行社和保险公司索赔。 法院经审理判决，李先生作为成年人及完全民事行为能力人，未能尽到相应的安全注意义务，导致受伤结果发生，自身也存在过错，应承担此次事故的主要责任。法院酌定旅行社承担35%的赔偿责任，赔偿李先生合法损失共计2.8万元；保险公司按照20%的比例扣除自费用药后进行理赔共计2.5万元。
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退休老人跟团旅游摔伤致残
起诉旅行社及保险公司索赔26万
2023年春天，刚退休的李先生与好友相约到云南旅游，便一起在某旅行社报名了七天六晚跟团游。其间，他在旅行社的组织安排下前往云南省腾冲市某温泉酒店泡泉。当他起身准备翻越温泉泡池时，不慎在浴池前的过道滑倒受伤，后送往医院，被诊断为L1椎体压缩骨折，经第三方鉴定机构鉴定为十级伤残。
李先生认为，旅行社未按照“旅游合同条款”约定，发生事故时无导游在场，也没有及时协调温泉酒店管理方在场进行管理、照顾和进行安全风险提示等，应当承担此次事故的主要责任。
旅行社辩称，旅行社在合同履行过程中安排人员全程陪同，且审慎选择合法有资质的第三方提供相应服务，为李先生购买了旅游意外险，在事故发生时也尽到了安全保障义务和及时救助义务。李先生是在酒店泡温泉时受伤的，酒店方应承担责任。李先生作为成年人，其受伤是自身没有注意安全导致的，造成的损失应当自行承担。
酒店方称，李先生摔倒系其未穿防滑拖鞋赤脚站立而后大步跨越浴池导致，且酒店方已在显眼位置张贴和放置了警示标语，也在通道上铺设了防滑地板，李先生摔伤系自身过错导致，酒店方不存在过错，不应当承担赔偿责任。
因李先生与旅行社及其承保的保险公司协商无果，遂将两方起诉至法院，要求旅行社赔偿医疗费、伤残赔偿金、精神损失费等各项损失合计14.6万元；要求承保的保险公司履行保险赔付责任，赔付意外身故及伤残保险金额10万元、意外医疗保险金额2万元以及意外伤害住院津贴720元，共计12余万元。
法院认定老人担主责
旅行社、保险公司共赔5.3万
法院审理认为，旅行社在合同履行期间负有保障旅游者人身、财物安全、防止危害发生等安全保障义务。根据李先生滑倒受伤时的监控画面中未见事故发生处铺设有防滑垫，故法院认定温泉酒店在出浴池区域，未采取有效措施确保消费者安全，旅行社在选择合作公司时未尽到合理的审查义务，故旅行社应对其违约行为给李先生造成的损害承担相应的赔偿责任。李先生作为成年人及完全民事行为能力人，未能尽到相应的安全注意义务，导致受伤结果发生，自身也存在过错，应承担此次事故的主要责任。
结合李先生滑倒情况以及滑倒后温泉酒店积极送医救助、旅行社垫付回程机票等事实，法院酌定旅行社承担35%的赔偿责任，赔偿李先生合法损失共计2.8万元；保险公司按照20%的比例扣除自费用药后进行理赔共计2.5万元。
法官提醒：游客在旅游过程中一定要注意自身安全，根据自身状况选择合适的旅游项目。在接受旅游服务过程中，应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。同时，注意保存旅游合同及其他证据、凭证，以便在发生事故纠纷时能更好地维护自身合法权益。旅行社在提供旅游服务过程中，对可能危及人身、财产安全的旅游项目，一定要履行告知、警示义务，同时审慎选择安全合理的旅行项目、路线以及安全可靠的旅游辅助服务者，落实相应的安全防范措施，并购买旅行社责任险。当旅行途中发生事故时，应及时对旅游者施以救助，并协助旅游者采取适当措施防止危险继续扩大。
红星新闻记者 蒋麟
编辑 郭庄 责编 李彬彬
