日前，红星新闻记者从成都市委政法委了解到：过去一年，全市政法系统成功化解矛盾纠纷19.9万余件，全市法院新收案件数量同比下降6.93%。严厉打击电信诈骗、恶意讨薪、“套路贷”“套路运”等违法行为，电诈犯罪发案数和传统侵财警情分别下降14.1%和33%。
近期，红星新闻记者通过走访，了解到一些基层矛盾纠纷化解案例：历经3年多的法律诉讼与多方协调，位于一环路核心地段的天紫界小区业委会成功更换前期物业公司，新物业入驻后小区环境显著改善，业主生活步入正轨；通过“示范诉讼”模式，崇州法院快速解决120余户业主与房地产公司的逾期交房纠纷，为平行案件提供高效解决方案；通过“法院+N”联动机制，郫都法院成功调解128户商铺业主与物业公司的服务纠纷，物业服务质量提升，业主满意度显著提高。
关键词：小区物业矛盾纠纷
协助业主成立业委会清理腾退“摆烂”物业
天紫界小区位于锦江区一环路核心区域。小区为独栋商住楼，其中1至7层为商业裙楼，8层为设备层，9至55层为住宅和写字楼两栋塔楼，共1826户。
“作为业主，对小区的观感很不好。我的写字楼是出租状态，以前的租客老是退租，租上三个月就退了。”业主刘女士了解到小区电梯经常发生故障，公共区域环境脏乱差，“有一次电梯从14楼掉到了负二楼，把我吓得不轻。”和多个业主沟通反映后，刘女士等业主决定成立业主委员会。2022年3月7日，小区业委会成功备案，刘女士当选业委会主任。
▲天紫界小区
业委会成立后，要求尽快更换物业公司。但因前期物业公司系开发商聘请的物业管理公司，且开发商自持小区物业近2万平方米，导致物业公司以更换物业决议不合法等为由拒不退场，其间多次发生利益相关方谩骂推搡和网络恶意炒作事件。
针对此事，锦江区委政法委会同法院、公安、住建、街道等部门建立处置工作专班，搭建业委会、小区业主、开发商、物业公司、拆迁安置人员等沟通平台，开展政策宣讲、法律咨询、诉讼调解等65次，处置业委会成员资格认定及物业服务合同有效性等主要矛盾，并依法对物业公司拒不执行作出30万元大额处罚。
“前前后后打了40多场官司，花了3年时间。”刘女士介绍，2022年以后，业委会、小区业主、开发商及物业公司陆续就业委会成立资格、物业解聘程序、业委会和物业用房腾退、公区收益等问题向法院提起诉讼40余次。2024年5月，市法院终审判决物业公司限期退出小区并向业委会移交物业管理资料。
2024年9月19日，新的物业公司进场。2025年的春节，小区里组织了第一次新春联欢会，一切都在积极向好。
关键词：商品房预售合同纠纷
“示范诉讼”一次性化解120余件平行案件
几年前，市民周先生等120余名购房者在崇州市某房地产公司处购买房屋。双方签订了购房合同，按照约定，房地产公司应于2022年5月1日前交付房屋以及车位，并明确约定了逾期交付违约责任。
但直到2022年9月，某房地产公司通知业主收房，并于2022年9月7日才完成全部通知交付义务。业主周先生等人不满房地产公司逾期交房，将其起诉到崇州市人民法院，要求该房地产公司支付逾期交付房屋和车位的违约金。
▲崇州法院巡回法庭
住房问题关乎民生福祉。承办法官经深入研判分析全部案情后，决定采用“示范诉讼”的形式处理，通过“法官+属地政府+特邀调解员+法官助理”多方主体联动，积极约谈案件双方诉讼代表及其委托诉讼代理人，引导双方采用“示范诉讼”方式化解纠纷，选择具有代表意义的1件案件作为示范诉讼案件，优先排期、先行审理，及时作出裁判。
判决生效后，承办法官以该份示范性判决书为基础，主动向双方诉讼代表及代理人释法明理，仅用时2天即促成无争议的100件平行案件参考示范诉讼判决结果以支付令督促程序的方式快速履行完毕。同时，对剩余业主仍有异议的20余件平行案件，通过诉前调解的方式引导双方当事人达成和解协议。
关键词：物业服务合同纠纷
“法院+N”联动化解商铺业主集体欠缴物业费纠纷
市民王先生等128人是郫都一小区的商铺业主，因对物业公司提供的服务不认可，从2019年开始拖欠物业费。该物业公司诉至郫都区人民法院，要求王先生等128户业主给付多年来的物业费及违约金。
▲郫都法院
考虑涉及业主人数众多，法院收到起诉材料后，经征得双方当事人同意，启动“法院+N”联动化解机制，并指派法官指导调解。在了解事件前因后果的同时，法院一方面指派调解员和社区工作人员稳定业主情绪，一方面联合多部门核实物业公司未履行合同义务，整改商户违规行为，化解业主与物业矛盾。经调解，物业公司同意整改，更换清洁公司，提升服务质量，改善整体环境；业主承诺补缴物业费。
最终，物业公司对商铺业主反映的主要问题，采取了整改措施并全部有效解决，128户商铺业主按约定缴纳了物业费。
红星新闻记者 颜雪 受访者供图
编辑 欧鹏
