有关南航的“超薄座椅”的讨论,已经在网上陆陆续续出现了一段时间了。
其实对于经济舱的座椅,我自以为还有一点点点发言权,虽然不能像其他老师那样对不同厂家、不同座椅的型号参数做到如数家珍,但我的感受是当年作为安全员一段段在经济舱用屁股坐出来的。
作为旅客一年飞100段或许已经很多,但作为空勤机组,其实也就一个多月。
最早我刚飞时,那时候经济舱座椅是那种看起来非常笨重,但是厚实的,大概长这个样子:
这种座椅,优点是头部两侧带护翼,睡觉的时候可以稍微放一下头,不至于歪七扭八。缺点是太厚了,间接导致腿部空间变的狭小,每次坐都得歪着身子,要么就身体挺的笔直膝盖才能顶的不那么疼。
你说屁股和后背的体感好吗,实话实说我觉得也一般。炎热的夏天,满身大汗坐在这坨海绵里,那黏糊糊的感觉现在我也记得。而且由于配这款座椅的飞机都比较老,早上刚上飞机时,总觉得这些厚垫子里一直源源不断的散发着酸臭味。
哦对了,有时候旅客把坐垫弄脏,机务师傅上飞机更换坐垫外套,外面的包装一拆,里面那海绵坐垫看的就让人想吐——满是汗渍和其他各种污渍,而且还都是以中间的“屁股形”为圆心向周围做深棕色的扩散。
再后来,公司新进的飞机,经济舱座椅变得薄了一点,差不多是这个样子:
头部两侧依然带小小的护翼,但基本这一点点凸起也不怎么能靠住头了。
我手扶的那个靠背,确实变薄了,可能是我常年久坐的错觉,总觉得这种椅背坐上之后没那么热,身体四周都更加通透了一点。
现在,再新进的机型,经济舱座椅更加轻量化,功能分区设计也更加合理,材质也从金属变成了各种复合高新材料。
其实经济舱座椅从最早的厚重,到现在的轻薄,大家都明白这是为了什么:降低燃油消耗、复合材料更能保证强度、运营模式优化、客舱空间优化等等。
当然更重要的,是节能减重盈利——但这也无可厚非。
任何一家航空公司存在的意义之一必有一条是为了赚钱,特别是对于内地几大航来说,目前依然没从巨额亏损的泥潭中走出来,那除了安全,最重要的自然是赚钱。
本来这个地方我写了长篇大论阐述为什么要赚钱,赚钱的意义是什么,背后是多少万个家庭,但我觉得这么说其实是一种道德绑架,因为我们没有理由要求旅客共情。
作为航空产业链上收入本就微薄的航空公司,想赚钱就要省成本,员工先不提,旅客体验自然会下降,这是说什么漂亮话都圆不过去的。
这次,之所以“超薄座椅”话题爆发,除了座椅本身看起来较为“廉价”,也有这几年来南航的降本增效让旅客的吐槽惯已成梗的缘故。
但很多人不知道的是,这个座椅,它的全名叫“JT220E型轻薄型航空座椅”,不仅是我们国产的,而且三大航的C919全部采用的都是这款座椅。
据近十年来的发展研究,每十年,经济舱座椅单座减重1千克,座椅一代比一代薄,这是行业趋势,也是科技进步的体现。
在全球范围内严格的适航规章和验证要求下,以后的座椅的特征也必然离不开这三个词:安全性、轻量化、舒适性。
我相信这款新座椅在抗冲击、增加腿部空间,节约客舱空间,贴合人体曲线,提供良好身体支撑等方面,一定是可圈可点的。
但提到舒适,很多人会有不同意见,实话实说,硬要说这款座椅很舒适,我也觉得不太妥。哪怕不跟头等舱公务舱座椅比,只比经济舱,这款座椅在舒适度方面或许离一些旅客的期待还有一定距离。
但当我们了解了航司的生存逻辑,特别是在当前国内航司严重内卷,机票价格时常低于高铁票价,航司连年巨额亏损的情况下,全行业拉的旅客逐年增长却始终难盈利的情况下,“降本增效”就成了航司为数不多的选项。
比如我们都知道的,付费选座,付费托运,差异化服务;比如客舱改造,多加几排座、多拉点旅客。
那这超薄的座椅,何尝不是南航的求生本能。
我不知道现在是不是还有10亿国人没有坐过飞机,面对如今全服务航空与低成本航空相差无几的票价,以及价格敏感型旅客人数远超注重中高端服务的商务旅客,“薄利多销”的模式将会成为未来相当一部分航司不得不选择的一条道路。
南航只是被玩梗玩坏了,大浪退去,沙滩上“光着腚”的航司,还有一大把。
我跟几个航司的朋友也讨论过类似的问题,其实谁不想让旅客多念点自己的好啊,可现实就是现实:亏损,没钱,要降本,得增效。
纵观有关南航"超薄座椅"的讨论,本质上是航空业生存逻辑与旅客体验诉求的碰撞。
当JT220E型座椅通过减重实现节能减排,当复合新材料替代传统金属框架提升安全冗余,当这款座椅已跻身波音空客供应商目录,公众既期待民族制造业的突破,又焦虑于服务品质的滑坡。
旺季增加的2-3排座位可为单日航班创造数万元增量收入,这种精细到厘米级的空间博弈,其实是航司在安全红线内对商业生存权的极限探索。
毕竟,当C919国产大飞机已搭载同款座椅翱翔天际,这场关于"硬座"的争议,何尝不是中国航空业从规模扩张迈向质量升级必经的阵痛呢。