清晨，家住花都区新华街的李女士打开“花都区政府”小程序，指尖轻点便完成了本月生活垃圾处理费缴纳。“现在缴费像网购一样方便，账单明细一目了然！”这便捷体验的背后，正是花都区在生活垃圾收费管理领域创新探索的生动实践。
规范收缴，加强资金保障
根据《广州市花都区城市生活垃圾处理费和清洁卫生费收取管理制度》，机关、企事业单位、社会组织、个体工商户、居民户和流动人口应当按照规定缴纳城市生活垃圾处理费和清洁卫生费。
此份文件明确生活垃圾收费收取方式并细化收费标准等，为全区生活垃圾收费工作提供制度依据。区城市管理综合执法局理顺镇街子账户资金归集、总账户上缴国库的收费管理流程。在对全区收费进行统筹管理后，把资金返还到各镇街，专项用于生活垃圾的清扫、收集、运输和处理，保障城市环境长效治理。
便捷服务，优化线上系统
聚焦群众“足不出户”缴费需求，花都区依托“花都区政府”小程序数字化平台，开发生活垃圾收费管理系统，实现“指尖”缴费新体验，便民利民服务再上新台阶。
花都区城市管理综合执法局环境卫生管理科负责人介绍，该收费系统通过建设花都区房屋档案、商户档案和沿街商铺“门前三包”面积等基础数据库打造全区收费底数，并按照广州市收费标准计费规则进行功能设置，确保费用计算科学严谨、公开透明。
通过使用收费系统，用户不仅能够清晰便捷地查阅自身缴费标准及费用明细，还可轻松实现线上开票功能。此外，系统不断根据用户使用体验进行迭代优化，一方面简化收费系统流程，取消人脸识别步骤，提高系统用户体验，另一方面，持续开展收费底数核查工作，及时更新、管理系统数据。
加强宣传，提高群众知晓率
花都区城市管理综合执法局积极谋划创新，全方位、多维度开展城市生活垃圾收费宣传活动。利用当下热门的短视频平台，制作生动有趣、通俗易懂的政策解读短视频。以动画形式、简洁明了的旁白，深入浅出地阐述生活垃圾收费政策的核心要点、收费明细以及对城市环境的重要意义。
为真正做到将政策宣传送到群众身边，部分镇街组建“政策宣讲小分队”，深入社区开展面对面入户宣传活动。“宣传到户+柔性督促”双管齐下，既让市民明明白白缴费，更推动“被动催缴”转向“主动缴费”，保障垃圾收运体系高效运转。
花都区城市管理综合执法局负责人表示，将紧扣“精细化、智慧化、全民化”方向，持续探索生活垃圾收费管理模式。通过完善公平透明收费机制、优化线上缴费场景、加强收费宣传力度等，推动“指尖缴费”新升级，让城市环境治理既有制度力度，更有民生温度。
来源：花都区融媒体中心
图文：谢继文 陈琳 通讯员 邓伍赛妍 姚紫云
编辑：梦圆
复核：王淼 吴敏娜
校对：贾愚 彭天阳
审核：邓必彦
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