“孩子最后的定位显示在1号线陈官营站C出口附近，定位不太准确，麻烦你们帮忙找找……”3月20日15时30分，兰州轨道交通全线车站接到一则紧急求助，需要尽快找到一名患有孤独症的乘客。经过35分钟排查寻找，走失人员在1号线东岗站被顺利找到。
走失人员被顺利找到
作为接报站点，1号线陈官营站第一时间增派力量，按照求助人提供的定位和图片信息在车站范围内进行人员比对，5分钟后车站各岗位向车站控制室报告，车站范围内未发现所要寻找的走失人员。随即车站控制室发布指令，将寻找范围扩大到以车站为中心150米范围，15分钟后，车站控制室再次接到未找到走失人员的报告。此时陈官营站判断，走失的乘客应是在接报前就已登上前往东岗方向的列车，随即与求助人再次核实定位信息，并立即向站务中心上报情况，向全线发布走失人员图片信息。
在得到求助人“定位已移动至雁京花园”的信息后，陈官营站确定了走失人员就在列车上。站务中心立即接力寻找，并安排兰州西站北广场站、西站十字站、西关站、东方红广场站、兰州大学站、五里铺站等人流密集车站立即增派人手，防止走失人员中途下车离站。
16时05分，东岗站向站务中心报告，走失人员在折返站清客期间被找到，但其情绪几近失控。为了稳定其情绪，东岗站站务人员立即端来热水和糖果，并邀请其去车站办公区等候，同时求助车站驻站民警，防止其再次走失。
10多分钟后，当走失人员见到熟悉的家人的身影时，激动的情绪逐渐平复，并开心地与车站工作人员、驻站民警合影。
兰州轨道交通温馨提示，遇到困难时可立即向车站工作人员求助，或拨打兰州轨道交通24小时服务热线0931—5161111。
兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞 文/图
责任编辑：黄璐
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