近日，桂林市消协处理了一起投诉，消费者关先生反映已缴费到2028年的车载导航系统，因3G基站拆除无法升级，导致无法正常使用。对此关先生投诉到了汽车服务商和高德地图服务方，但双方相互推诿，不予解决，后经桂林市消协多次与高德地图服务方联系，最终协调为消费者退回4年的服务费共360元。
在科技飞速发展的当下，消费场景日益复杂，为帮助大家更好地维护自身权益，桂林市消协特发布消费提示，提醒广大消费者谨慎购买长期服务，守护自身消费权益。
桂林市消协提醒，尽量避免购买长期服务。若确有需要，优先选择逐年交纳服务费的方式，降低因技术变革、商家经营状况不佳等不可预见因素带来的权益受损风险。
在购买服务前，务必仔细阅读合同或协议，了解服务内容、期限、费用、退款条件、违约责任等关键条款，对模糊不清之处要求商家明确解释，切勿盲目签字，防止后续陷入维权困境。
购买后，妥善留存消费过程中的各类凭证，如发票、收据、合同、聊天记录、付款截图等。这些凭证是维权的重要依据，一旦发生消费纠纷，能够为消费者主张权利提供有力支持。
当发现购买的商品或服务存在问题，自身权益受到侵害时，要及时与商家沟通协商解决。若商家推诿责任或拒绝处理，不要忍气吞声，应像关先生一样，积极向消协、市场监管部门等相关机构投诉，寻求帮助。
同时，在平日里可多关注所消费行业的技术发展、政策变化等动态信息，提前了解可能影响自身消费权益的因素，以便在消费决策时做出更明智的选择。
来源|桂林晚报（记者周子琪 通讯员周锦珊）
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