3月19日是全国城市管理服务主题日。当天上午，渝中区数字化城市管理监督指挥中心在两路口贺龙碑广场承办了渝中区“3·19”城市管理服务主题周活动。本次活动以“全民参与治理，渝见美好生活”为主题，通过现场互动问答、城市管理工作展示、相关政策解读等方式，共同推动全民参与城市治理。
据了解，2024年渝中区城市管理局紧紧围绕打造超大城市中心城区现代化治理新高地总体目标，紧扣推动高质量发展、创造高品质生活、促进高效能治理新要求，以建立健全“大综合一体化”城市综合治理体制机制为抓手，积极探索、勇于创新、先行先试，打造出一批可复制、可推广且具有渝中辨识度的标志性成果。
在活动现场，渝中区市容环卫、数字城管、执法监管等部门搭建咨询台，为来到现场的市民提供咨询服务。其中在数字城管咨询台，渝中区数字化城市管理监督指挥中心工作人员向大家介绍，通过微信公众号“渝中城管”，就可以将日常生活中遇到的城市管理问题进行上报，城市运行管理服务平台便会立即按照工作流程进行受理，将问题案件派遣到相关处置单位，有效提升案件处理的效率和质量。
渝中区数字化城市管理监督指挥中心相关工作人员告诉记者，除了市民参与，中心还通过城管通采集员主动巡查、数字指挥中心坐席员视频人工巡查、数字城管智能抓拍系统等方式，对市容环境、宣传广告等6大类83小类事件；公共设施、交通设施等5大类121小类部件进行问题收集，并将受理的案件派遣至相应的处置单位，确保及时完成处置。
工作人员表示，渝中数字城管去年累计办结事件、部件问题27万余件。今年，该中心将继续致力于提升12319市民诉求问题的办结率和回访率，以及数字城管案件的按期处置率，推进城市精细化管理提质增效。
渝中区数字化城市管理监督指挥中心相关负责人表示，通过城市运行管理服务平台这一智能化平台，中心已经构建起全民参与城市治理的多元路径。通过“问题实时上报—智能精准派单—部门协同处置—核查结案反馈”的闭环流程，让市民在参与城市治理过程中报案有结果、处置有效果、监督有结果。这一创新模式实现了“全民共治”与“精准智治”的完美融合，极大提升了城市治理效能与市民的获得感。
上游新闻记者 王梓涵
