两户人家互交水费竟然长达16年，这样的事就发生在佛山顺德的两户人家里，这到底是怎么回事？
家住佛山市顺德区容桂街道的黎女士介绍，2024年初，广东顺控发展股份有限公司容桂分公司的工作人员找上门，说她家交错了16年的水费，要补差价。
这突如其来的水费催缴通知，让黎女士一头雾水。咨询过后才知道，因为自来水公司操作问题，误将她家和几条街外另一家用户的信息对调，对方竟然互交水费交了16年。而之所以能被发现，还是因为她家办了几天酒席，用水量激增导致另一家用户对水费有疑问，追查所致。
发现问题后，自来水公司已经向另一家用户退还多缴的水费，现在则需要黎女士这方补缴。
对于自来水公司出现的重大差错，黎女士认为不该由她们负全部责任，双方一直就补交水费问题没有达成一致。直到最近，收到对方起诉的法院传票。
黎女士表示，接下来会积极应诉最终按法院裁定的结果来执行。
涉事广东顺控发展股份有限公司回应，经查，水表对调问题发生在镇街水司合并之前，按单据，第一时间为多缴用户退款，而黎女士家应补交水费一万两千元，在协商过程中提出过不同的减免方案，但最终未达成一致，目前正通过法律途径解决，接下来会加强水表抄收管理但对于涉事员工如何处理，以及后续整改方案问题，就没有正面回复。
律师余科良接受采访表示，涉事公司应承担相应责任：“自来水厂16年来都混淆了客户的信息，导致收费错误，自来水厂承担重大过失，应当承担相应的责任。”
来源：广东台《今日关注》
