文︱孙玉良
近日，一则医疗悲剧引发社会广泛关注。安徽安庆一名女子因在安庆市立医院被错拔牙齿、遭遇医生态度冷漠而选择跳楼轻生，将医疗体系中的漏洞与人性之痛赤裸裸地暴露在公众面前。这场本可避免的悲剧，不仅折射出个别医生的职业失范，更揭开了医院过度市场化背景下医德滑坡的深层危机。
据九派新闻报道，患者因拔智齿前往安庆市立医院口腔科就诊，却在麻醉不足的情况下被医生强行拔除一颗健康牙齿，甚至将错拔的牙齿草率“塞回”牙槽并用铁丝固定。更令人震惊的是，涉事医生事后疑似篡改病历，试图掩盖错误。患者术后因剧烈疼痛连续五天无法进食、入睡，最终在身体与精神的双重折磨下选择结束生命。
家属控诉的细节令人不寒而栗：医生明知拔错牙却拒绝承认事故，敷衍称“能栽活”；医院面对患者诉求态度冷漠，协商无果后家属只能转向卫健委求助。这场医疗事故的处理链条中，从技术失误到信息隐瞒，从推诿责任到体系性失声，每一步都暴露出对生命的漠视。
如果一个庸医再没有医德，那么医生就会变成“杀手”，这也是当前医患关系紧张，所谓“医闹”时而发生的最根本原因。市场化浪潮下，医德何以沦为牺牲品？当医院被推向市场化的洪流，经济效益是否正在吞噬医疗行业的初心？我们观察到，在绩效考核、创收指标的压力下，部分医生将患者视为“产品”，追求诊疗数量而忽视质量，小病大治与过度医疗几乎在许多医院都有。拔牙本是一个小手术，但涉事医生的粗暴操作暴露出对技术规范的漠视，其事后篡改病历的行为更涉嫌突破职业伦理底线。
从拔错牙到患者轻生，医院未能建立有效的危机应对机制。涉事医生拒不认错、医院协商推诿、监管部门介入滞后，暴露出医疗纠纷处理体系的系统性失效。当“息事宁人”取代“治病救人”，制度漏洞便成了丧失医德的庸医之护身符，甚至有传出试图十万元私了的丑闻。这件事用钱私了了，还会出现另外一件，如此恶性循环，才是我最担忧的问题所在。
市场化转型中，一些医院过度强调规模扩张与营收增长，却淡化了“以患者为中心”的服务理念。当医疗沦为冷冰冰的交易，信任崩塌的代价就是悲剧发生的开始。有的患者跳楼自杀了，有的医生被患者或患者家属伤害，这样的新闻不绝于耳。重建医患信任，需要一场制度性的“刮骨疗毒”，要避免类似事件重演，亟需从制度层面重构医疗伦理：强化监管问责，打破“医医相护”，建立独立第三方医疗事故鉴定机制，严惩篡改病历、隐瞒真相等行为。要尽量减少医疗事故，即便发生医疗过错，也要让每一起医疗过错都能被公正追责。对涉事医院及医生的处理结果应公开透明，重塑公众对监管体系的信心。
另外，卫生健康部门要介入医院管理，而不是放任自流。每家医院都要摒弃以创收为导向的考核模式，将患者满意度、诊疗质量纳入医生评价标准，通过提高基础薪酬、降低绩效压力，让医生有充足时间与患者沟通，回归“精益求精”的职业精神。医院需设立专门的患者权益保护部门，对遭受医疗伤害的患者提供法律援助与心理疏导。此次事件中，若院方能及时介入安抚患者情绪，怎么会发生患者跳楼以证清白的悲剧？医院的冷漠对待才是压死患者的最后一根稻草。
一颗被错误拔除的牙齿，夺走了一条鲜活的生命。这场悲剧警示我们：当医院将市场化异化为逐利工具，当医生在绩效考核中遗忘希波克拉底誓言，医疗便可能从“生命港湾”沦为“人性荒漠”。唯有让制度重建伦理、让资本回归人性、让技术浸润温度，才能避免下一个患者倒在“拔错牙+冷漠”的深渊之中。
