固驿街道春台社区以人民建议为“钥”解锁社区治理“幸福密码”

邛崃市以解决基层治理重难点和群众“急、难、盼、愁”问题为出发点，以人民建议征集作为提升基层治理效能的重要抓手，通过汇民意、集民智、解民忧，切实提升居民的获得感和幸福感。

今天让我们一起走进

固驿街道春台社区

去看看他们是如何

开展人民建议征集的~

固驿街道春台社区立足本区域实际，构建“民意收集-协同处置-效能转化”全链条治理体系，实现群众建议“收得全、分得准、办得快、用得好”。2024年以来，累计征集群众建议126条，解决民生问题118个，推动社区矛盾纠纷同比下降52%，居民满意度达96%以上。

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构建“立体化”建议征集体系

破解民意收集碎片化难题

建立三级网格全域覆盖，创新“社区总站-网格分站-院落驿站”三级架构，将4个综合网格细化为52个微网格，配备专职网格员4名、微网格员52名，有效收集民情民意；借助“老茶馆”等居民休闲场所，打造“人民建议征集点”1个、“茶摊议事点”4个，依托微信公众号等开通线上民意征集“直通车”，畅通线上+线下人民建议征集渠道。2024年通过“早茶会+夜访户”模式收集道路修缮、适老化改造等建议75条。

建立“回应式”处置机制

破除建议办理低效化困境

多方协同联动破题，构建“1+3+N”协同处置体系（社区党委+物管公司、驻区单位、社会组织+多元力量），与1家律所建立法务支持机制，引入2家专业社工组织，以固驿老茶馆为载体，开展线下居民议事“茶话会”32场次，通过“爱邻议事”凝聚共识。分级分类精准施策，依托“三色三办”机制，绿色简易事项网格即办（48小时内办结）、黄色复杂问题联席商办（启动“茶馆议事会”）、红色重大事项提级督办（纳入书记项目），确保事事有回应。

深化"融合型"成果转化

打通治理效能提升关键路径

通过孵化“茶友调解队”等自治组织2个，培育社区达人12名，引领居民参与共治。针对居民提出的垃圾分类工作建议，转化为“绿邻居”志愿服务项目，开展活动58场次，带动2300余人次参与；针对下河街断头路改造难的问题，通过“居民自筹+社区补贴+企业赞助”模式筹集资金22万元，历时40天完成道路硬化，惠及居民600余人，切切实实将居民需求问题转化成看得见摸得着的便民服务成果。逐步让居民的角色从一个“旁观者”逐渐转化为“行动者”，逐一破解治理中的难题，切实提高了居民主动参与到社区治理的积极性。