为认真贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，深入践行“客户为本”服务理念，菏泽联通在全市范围开展了客户大走访活动。本次活动以“倾听客户心声、破解服务痛点”为主线，领导班子带头走访、市县网格联动推进，用脚步丈量服务温度，以行动诠释央企担当。
公司领导班子率先垂范，带队走进政企单位、智慧工厂、社区街道、乡镇营业厅，与客户展开“零距离”对话；各县区领导人员也纷纷走进客户中间，摸查客户需求；全市智家工程师化身“服务管家”，携带数字化服务终端开展入户检测；市县营服党员先锋队深入村庄、社区，现场演示智能家居组网方案。
走访聚焦“中小企业数字化转型”“银发族数字鸿沟”等热点问题，听取客户意见建议，然后制定具体的服务措施。针对老年客户集中反映的线上缴费难题，推行“银龄课堂+子女绑定代缴”双轨服务；针对农村农业靠天吃饭、大水漫灌式作业模式，着力搭建智慧农业平台。定陶区马集镇白菜大棚种植户柴永雷感慨：“联通不仅解决网络卡顿问题，还帮我们搭建了智能数字大棚系统，这种主动式服务让人安心。”
此次大走访不仅是一次服务升级的生动实践，更彰显了联通从“通信运营商”向“数字服务提供商”转型的决心。正如公司负责人所说：“我们要让每次走访都成为与客户共创价值的契机，用信息技术的温度点亮美好智慧生活。”据了解，菏泽联通将持续常态化开展客户走访，坚持上门服务、开展技术巡检和需求调研，持续擦亮"近悦远来"的服务金字招牌。
