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用户与三大电信运营商系统“黑箱”的维权拉锯战从未停歇。从“幽灵号码”到“影子流量”，本质都是电信服务数据黑箱对消费者权益的侵蚀。
今年1月，钟艺突然发现名下多出一张“幽灵”电信卡，自己并不知晓也未曾用过，但却为此交费八年多。为追讨损失，她与成都电信、监管部门展开一场维权拉锯战，经过100多个电话的沟通，分两次拿回了约980元的退费。
这种系统“黑箱”操作在流量计费领域同样存在。张洁遭遇的“流量罗生门”颇具代表性：其手机终端显示副卡零流量消耗，湖南移动系统却持续扣除套餐外流量费。
张洁手机显示本月及上月副卡零消耗蜂窝数据，移动却产生套餐外流量费用10元。受访者供图
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，运营商系统单方掌握全量服务数据，客观上形成了举证能力的不对等。“运营商很容易提供这些信息，也应当采用技术手段提供相关信息查询渠道。”上述专家还提示，运营商的不知情服务涉嫌侵犯消费者知情权和财产安全权。
京师律师事务所律师许浩则表示，这类电话卡可以追问开通的实际执行环节是否出现了如冒用身份证等问题。“如果运营商未能尽到合理的身份验证义务，导致用户被他人冒名办理手机卡，可能需承担一定的法律责任。电信业务经营者除了可能承担民事责任之外，还可能受到责令改正、罚款乃至暂停相关业务、停业整顿、吊销相关业务许可证或吊销营业执照等行政处罚。”阅读全文>>>
幽灵电话卡，怎么就成了“百足之虫死而不僵”的顽疾丨新京报快评
3月4日，刚过完19岁生日的王嘉曼在浙江省宁波市江北区因跳水救人不幸溺亡。去年，她从天台职业中专毕业，到宁波开始了工作和新生活。几乎每个和王嘉曼打过交道的人，都会用善良、热心去形容她。
朋友们形容，王嘉曼的离开，仿佛小太阳落了山。对金金阳来说，女儿走了，余生希望恍如破灭。3月18日，新京报记者从宁波市公安局江北分局政治处获悉，公安已认定了王嘉曼的见义勇为行为。舅舅金如杰说，“作为长辈，我内心不希望她那么勇敢。”
邻居王亚男和她一起长大，她认识的王嘉曼打小就擅长翻墙，衣服上总沾着草屑，膝盖处结着爬树摔的疤。在另一位发小杨雯馨眼里，王嘉曼像“不被定义的风”，自由洒脱，外界约束无法阻止她活出自我，“家长一般都喜欢淑女类型的女孩子，不过嘉曼始终是中性打扮，这是她感到舒适的风格，我很羡慕她坚持做自己。”
朋友们说，王嘉曼生前喜欢拍照、唱歌和打篮球，图为王嘉曼照片。受访者供图
但这些不妨碍发小们也用温柔、细腻来形容王嘉曼。村里老人不会连无线网、用不来视频电话，嘉曼第一个过去耐心教学；朋友生病，她冒着暴雨送药上门；伙伴们有冲突，她用理智又幽默的方式化解矛盾；遇到流浪狗，她会捡来砖块和石头搭建庇护所，从家里拿食物爱心投喂；就连陌生人进村问路，她都会带人走到目的地或附近。
3月9日，王亚男在短视频平台发布了《致王嘉曼的追悼词》，评价她完成了一场最壮烈的行侠仗义，点赞量已达2.2万。“我希望更多人知道她的勇敢。”评论区里，上千条留言表达着对王嘉曼的称赞、思念和惋惜。不少陌生网友也到王嘉曼的个人账号表达悼念。阅读全文>>>
当地时间3月18日，俄罗斯总统普京与美国总统特朗普通了电话。来自俄方的消息称，此次通话时长打破了两国领导人的通话纪录。通话结束后，俄罗斯总统官网和美国驻俄大使馆分别公布了通话纪要。
普京和特朗普此次通话被视作俄美两国主导俄乌冲突议程的重大事件，也是俄美两国恢复正常外交关系的重要节点，同时还涉及欧洲、乌克兰自身关切，因此，毫不意外引发了广泛关注。德国媒体形容，“整个欧洲都在颤抖”。
资料图：特朗普与普京。图/IC
根据俄罗斯总统官网公布的通话内容，俄美两国元首达成了四点共识。
对于特朗普提议俄乌双方相互承诺30天内不攻击能源基础设施，普京对此予以积极回应，并已立即向俄军下达了相关指令。对于特朗普提出的有关黑海航运安全倡议，普京也作出建设性回应。双方同意就此开始谈判，以明确倡议具体细节。此外，特朗普支持普京有关在美国和俄罗斯组织两国冰球运动员比赛的想法。双方还同意在核不扩散和全球安全问题上加强协作。
除双方达成的上述四点共识外，普京还表示，俄罗斯和乌克兰将于19日以“175对175”交换被俘人员。出于善意，正在俄罗斯医疗机构接受治疗的23名乌克兰重伤军人也将被移交。这是俄方展现诚意的表态。
值得注意的是，美俄公布的通话纪要，与此前特朗普透露的信息并不相符。在美俄通话前特朗普表示，双方将讨论领土、扎波罗热核电站控制权等问题，包括讨论俄乌“分割特定资产”。特朗普认为“有很大机会”结束俄乌冲突。
然而，这些特朗普透露的通话议题在双方公布的通话纪要中均未涉及。这或许是因为事涉敏感议题，所以在通话纪要中没有公布出来，或许是双方在通话中没有涉及这些问题。但无论是哪种情况，都足以引发欧洲与乌克兰的不安。欧洲和乌克兰一直担心，在俄美恢复外交接触后，会不会达成 “秘密交易”牺牲欧乌利益。
俄美通话达成的有限共识、欧洲担心“新雅尔塔协议”，以及俄乌仍在交战的现状，无不表明，尽管俄美元首第二次通话为推动停火增加了一些积极因素，但距离实现停火还很遥远。阅读全文>>>
编辑 魏冕 设计 朱静晖 校对 张彦君
