本文转自：人民网-浙江频道
孙鹏
不少人碰到过这样的情况——到火车站接个朋友，接完之后，记不得自己的车停哪儿了。确实，在大的停车场找车挺考验记性的。
近日，有网友在人民网“领导留言板”反映，自己前往杭州西站接人，由于停车场较大，指路标识繁杂，找到自己车辆停放位置存在较大困难，希望杭州西站可以改进管理、提升体验。
网友留言
该网友表示，杭州西站停车场非常大，加之来这里的次数少，能快速找到自己车辆停放位置十分不易。“主要体现在停车场内指示标识不够清晰，尤其是引导前往不同停车区域的标识，让接站人员难以快速找到自己车辆停放的位置。”该网友说，光在停车场找车就要耗费不少时间，体验感不是很好。
回复截图
杭州市交投集团获悉留言后，马上进行了核实。集团工作人员了解情况后电话联系了该网友，告知其杭州西站寻车标识已持续优化，并上线寻车小程序（在西站），方便旅客寻找车辆。
“在西站”小程序寻车操作截图
“当用户输入车牌号后，单击查询，即可了解到停车地点、停车编号以及已停时长。再根据显示的停车信息，寻找到车辆的位置。”杭州西站工作人员表示，该微信小程序操作简单、非常方便。
停车场出入口墙面上张贴了“寻车指引”操作说明。人民网 章勇涛摄
“此外，我们还在P2、P3、P5停车场出入口墙面上张贴了‘寻车指引’操作说明，市民朋友可根据提示逐步操作，进入微信小程序找到车辆的位置。”该工作人员说。
乘客根据智慧大屏找寻车辆位置。人民网 章勇涛摄
值得一提的是，杭州西站智慧网约车系统已于近日完成升级。当网约车驶入停车位后，系统会自动捕捉并精准识别车辆信息，随后将车牌号、车位号等关键信息实时传输至乘客候车区的智慧大屏。旅客只需依据大屏提示，便能迅速找到上车地点，既节省了旅客的时间，又保障了车站秩序。
网友好评截图
对此，该网友表示，调整后的找车体验感直线上升，为杭州西站的办事服务点赞！
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