齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙
近日，百度副总裁之女涉嫌“开盒”网暴孕妇，引发舆论关注。3月17日，百度副总裁谢广军就此事发布微信朋友圈，表示深感愧疚，并向所有受影响的朋友郑重道歉。
一个13岁的孩子“开盒”网暴他人，让人大跌眼镜。作为父亲，谢广军有管教不严和缺乏引导之责，道歉自然是理所应当。但是，谢广军的道歉，因为缺乏诚信，并没有得到舆论的认可。
首先，这封道歉信只在朋友圈发布，目标不清晰。
朋友圈属于比较私密的社交平台。这封发在朋友圈的道歉信，只有谢广军的好友才能看到，受害人很可能没有机会看到。事实上，谢广军在道歉信中也没有提到被“开盒”的孕妇及其家人，而只是向“受影响的朋友”道歉。这很难不让人怀疑，谢广军道歉到底是因为认识到了错误，还是迫于舆论的压力，他所谓的“郑重道歉”到底有几分诚意。采取这种 "对内不对外" 的方式发布道歉信，谢广军的真正的目的与其说是道歉，倒不如说是进行危机公关。
其次，这封道歉信在关键问题的解释上含糊其辞，有文过饰非的嫌疑。
公众对于此事的核心关注点在于，谢广军女儿“开盒”孕妇的个人数据，是怎么得来的？按照谢广军的说法，这些信息来自“海外社群网站”。可是，证据在哪里？
不少网民猜测，谢广军女儿是利用其父亲职务上的便利，获得了孕妇的个人信息。原因是，谢广军在百度分管的工作主要涉及大模型技术研发与产业应用领域，理论上有可能接触到用户信息。此外，有网民晒出的网络截图显示，疑似谢广军之女社交账号曾表示开盒的数据是“我家长给的”。这些疑点的存在，使得谢广军的说法很难服众。
就此而言，谢广军乃至百度想要从负面舆情中脱身，至少要说清楚两点。对于谢广军而言，要把自己的诚意“说清楚”，既然出了问题，就要拿出道歉的诚意，对于受害者的损失，该赔偿的积极赔偿。
对于百度来说，更要直面公众疑虑，针对此事做出调查，查清楚此事涉及的个人信息泄露是否与相关工作人员的失职有关，若有违法违规行为，该追责的也要追责。与此同时，及时填补漏洞，确保用户个人信息安全。
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