在2024年
柳州的消费市场热闹非凡
各种消费热点话题层出不穷
从商品到服务
消费者的关注点广泛且多样
今天，就让我们一起梳理一下
2024年柳州消费热点
看看在这一年里
我们都经历了些什么
2024年，柳州市市场监管部门通过全国12315平台共接收消费者咨询、投诉和举报45791件，时限内办结率为100%。
其中，在商品消费领域，以下三类商品成为了消费者关注的焦点：
食品：商家销售混有异物、超过保质期、发霉变质等感官性状异常的食品，以及违反标签标识管理规定等问题。
交通工具：汽车（含新能源汽车）、电动自行车及零配件存在质量问题时，商家未积极履行售后责任或售后服务不到位，以及合同纠纷等。
家居用品：商品出现质量问题时，商家未积极履行售后责任或售后服务不到位，逾期送货，实际商品与订购的不符等。
回顾2024年，柳州的消费市场在商品领域也发生了不少引人关注的事件。
例如，志邦家居的关门事件引起了广泛关注，众多消费者在该门店交钱定制家具，却迟迟不见交货，甚至发现门店关门停业。
迟迟不见交货，发现柳州这家店关门了！
此外，汽车玻璃出现裂痕，4S店回应的事件也引发了消费者的关注，涉及到商品质量和售后服务的问题。
汽车天窗出现裂缝，柳州这家4S店回应
俄罗斯商品馆遍地开花，其中不少商品产自国内，却打着“俄罗斯进口”的旗号，误导消费者。
柳州多家“俄罗斯商品馆”，卖的哪国货？
服务消费方面，以下服务问题排名前三：
餐饮/住宿服务：消费者因个人原因、房间设施/设备、卫生情况等要求宾馆酒店退款遭拒或退款金额存在争议，房间设施/设备与网页宣传不符，餐饮店销售混有异物、发霉变质等感官性状异常的食品，超范围经营，虚假宣传等。
停车服务：违反明码标价规定，未执行政府指导价、政府定价的行为等。
美容/美发/洗浴服务：消费者因商家停止营业、未按合同约定提供服务、服务项目减少、服务态度差、美容/美发效果达不到预期等要求退款时，被商家拒绝或商家以各种理由苛扣消费者预付款余额，商家未履行约定或兑现承诺等。
在服务消费领域，众城装饰因资金链断裂，导致众多业主的装修面临“烂尾”，消费者不仅面临经济损失，还可能陷入漫长的维权之路。
柳州众城装饰装修“烂尾”，涉及众多业主
金宝贝早教中心的关门事件让众多家长心急如焚，孩子们的课程没有上完却无法退款。
柳州这家早教机构突然“闭店”！家长急了
唯品会网购手机迟迟不退款以及退货手机有划痕的问题，也引发了消费者的不满和维权行动。
在唯品会买手机，柳州女子“被套路”
今天正好是3·15消费者权益日
咱们回顾2024年柳州的消费热点
是希望新的一年里
大家都能遇到靠谱的商家和优质的产品
消费体验越来越棒！
要是万一碰上什么糟心事儿
也别着急上火，记得保存好证据
找消费者协会或者相关监管部门寻求帮助
同时，也真心希望那些商家们
都能把诚信经营放在首位
毕竟，只有大家共同努力
柳州的消费环境才能越来越好
咱们的生活才能越来越美！
来源 | 南国今报 综合柳州市场监管
制图｜蒙 阳
值班编辑 | 邓 闯
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