在2024年
柳州的消费市场热闹非凡
各种消费热点话题层出不穷
从商品到服务
消费者的关注点广泛且多样
今天,就让我们一起梳理一下
2024年柳州消费热点
看看在这一年里
我们都经历了些什么
2024年,柳州市市场监管部门通过全国12315平台共接收消费者咨询、投诉和举报45791件,时限内办结率为100%。
其中,在商品消费领域,以下三类商品成为了消费者关注的焦点:
食品:商家销售混有异物、超过保质期、发霉变质等感官性状异常的食品,以及违反标签标识管理规定等问题。
交通工具:汽车(含新能源汽车)、电动自行车及零配件存在质量问题时,商家未积极履行售后责任或售后服务不到位,以及合同纠纷等。
家居用品:商品出现质量问题时,商家未积极履行售后责任或售后服务不到位,逾期送货,实际商品与订购的不符等。
回顾2024年,柳州的消费市场在商品领域也发生了不少引人关注的事件。
例如,志邦家居的关门事件引起了广泛关注,众多消费者在该门店交钱定制家具,却迟迟不见交货,甚至发现门店关门停业。
迟迟不见交货,发现柳州这家店关门了!
此外,汽车玻璃出现裂痕,4S店回应的事件也引发了消费者的关注,涉及到商品质量和售后服务的问题。
汽车天窗出现裂缝,柳州这家4S店回应
俄罗斯商品馆遍地开花,其中不少商品产自国内,却打着“俄罗斯进口”的旗号,误导消费者。
柳州多家“俄罗斯商品馆”,卖的哪国货?
服务消费方面,以下服务问题排名前三:
餐饮/住宿服务:消费者因个人原因、房间设施/设备、卫生情况等要求宾馆酒店退款遭拒或退款金额存在争议,房间设施/设备与网页宣传不符,餐饮店销售混有异物、发霉变质等感官性状异常的食品,超范围经营,虚假宣传等。
停车服务:违反明码标价规定,未执行政府指导价、政府定价的行为等。
美容/美发/洗浴服务:消费者因商家停止营业、未按合同约定提供服务、服务项目减少、服务态度差、美容/美发效果达不到预期等要求退款时,被商家拒绝或商家以各种理由苛扣消费者预付款余额,商家未履行约定或兑现承诺等。
在服务消费领域,众城装饰因资金链断裂,导致众多业主的装修面临“烂尾”,消费者不仅面临经济损失,还可能陷入漫长的维权之路。
柳州众城装饰装修“烂尾”,涉及众多业主
金宝贝早教中心的关门事件让众多家长心急如焚,孩子们的课程没有上完却无法退款。
柳州这家早教机构突然“闭店”!家长急了
唯品会网购手机迟迟不退款以及退货手机有划痕的问题,也引发了消费者的不满和维权行动。
在唯品会买手机,柳州女子“被套路”
今天正好是3·15消费者权益日
咱们回顾2024年柳州的消费热点
是希望新的一年里
大家都能遇到靠谱的商家和优质的产品
消费体验越来越棒!
要是万一碰上什么糟心事儿
也别着急上火,记得保存好证据
找消费者协会或者相关监管部门寻求帮助
同时,也真心希望那些商家们
都能把诚信经营放在首位
毕竟,只有大家共同努力
柳州的消费环境才能越来越好
咱们的生活才能越来越美!
来源 | 南国今报 综合柳州市场监管
制图|蒙 阳
值班编辑 | 邓 闯
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