3月12日，海底捞再度回应“火锅小便”事件：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞将坚决依法追究其相关责任。大象新闻记者采访律师，律师秦明称：“涉案两名男子可能要承担巨额的民事赔偿责任，根据海底捞的最新回应，目前海底捞已经产生的实际损失，其中仅4000多桌客人的10倍赔偿金额就可能超过了400万元，因此加上对海底捞品牌造成的损害，结合海底捞目前坚决追责的态度，涉案两名男子要承担的民事赔偿金额，可能也将会超过数百万元。”
