车撞树上知道拐了,鼻涕流到嘴里你知道甩了,引起民愤你知道后悔了!
近日,被闹得沸沸扬的“海底捞撒尿”事件,官方终于发出了最新公告,不仅返还2月24日到3月8日总计“4109桌”的全额餐费,更是直接表示愿给予10倍赔偿!其赔偿金额高达千万!
而作为大众关心的两个“17岁男孩”在数天之后,两人的身份也被网友挖了出来。
那么,为什么明明是两个人犯的错,却要海底捞付出这么大的损失呢?
作为以“服务”著称的海底捞,不少人去吃它家的火锅都是图个食材干净。
平时在家需要自己辛苦做饭,来到了这里,服务员甚至都巴不得把菜送到你的嘴里,这样的服务谁会不喜欢呢?
然而,随着2月24日在上海外滩门店里发生的一件糗事,却让“海底捞”一夜之间变成了“尿里捞”!
在3月6日发布的视频中,两个17岁的男生在吃完火锅之后,站在桌子上对着锅里小便。
而拍摄视频的男子,不仅在视频中哈哈大笑,更是直接把视频发到了网上。
谁能想到,在上海这个中国头等经济中心的地段,还能发生这样的事情。
更何况今天只是发生了这一件,可之前没有被发现的就该被掩盖了么?
随着视频迅速地传开,此事在网络上也形成了两股不同的风向。
一方面网友认为,这两个男生都已经17岁了,却还是这么不懂事,就应该把他们关进少管所。
还有一些网友认为,这件事情是被当事人发出来的,对于海底捞是个这么多天才出面,此事已经不仅仅只是一件小事了。
而就是这样两股不同的风,随着海底捞在3月9日发布的公告中,再一次引发了无数争议。
对于这两个男孩的嚣张跋扈,海底捞非但没有指责两人,反而还呼吁网友给未成年一个改过自新的机会。
难不成未成年人的尊严就是尊严,成年人的健康就不是健康了么?
明明是以服务顾客为主的饭店,到最后了却因为这两个男子的身份,就打算息事宁人,这样的结果,任谁听了都接受不了。
倘若就这样把未成年人的犯错原谅了,那最后大众的安全又由谁来照顾呢?
身为一个大品牌,事发第一时间没有通报出来,反而是等肇事者自己曝光了出来,谁又能知道这张“锅”后来有没有被端上别人的饭桌呢?
随着舆论的热潮越来越大,眼看争议已经影响到了品牌,海底捞这一次则是立马将画风回转。
“对两名男孩上诉!”
不得不说,海底捞的这一招真的是让人摸不着头脑。
纵使两个男孩是未成年,但毕竟犯了错,倘若就因为个未成年就打算这样糊弄过去,又怎么能让观众信服呢?
随后,在3月12日,海底捞的官方发出了最新的通告。
不仅表示愿意承担在2月24日到3月8日“4109桌”顾客的全部餐费,更是愿意给予10倍赔偿。
不得不说,相比较于海底捞之前作出的态度,这一次确实有很大的诚心。
而反观两名涉事男子的身份,在经过了多日新闻曝光之后,一位网友也是表示认识这两名男子。
作为一个普通家庭的孩子,跑到这么远的上海来玩,非但没有安分守己,反而还故意去犯如此严重的错误。
而对于两人的父母来说,后面的赔偿又怎么会是一笔小的数目呢?
在如今的社会中,家家户户都是把自己的孩子当成掌上明珠,谁都不愿意让自己的孩子学坏。
而对于此次海底捞的“撒尿事件”,这两名男孩尽管是未成年,但有错在先,赔偿是必不可少的。
总的来说,作为一个知名品牌,发生如此严重的事情,第一时间就应该即使将事态的严重性告诉顾客。
而不是等到事情出来了,先去维护两个孩子的尊严,那我们这些成年的人就只能吃了哑巴亏?
人总要为自己的行为付出代价,海底捞如今做出的结果,虽然表面上已经给顾客道了歉。
但发生这样的事情,任谁事后想一想,都会觉得心惊胆战。
毕竟,自己倘若稀里糊涂就吃了带着“标记”的火锅,难道就只能自认倒霉么?
在小编看来,对于这件事情,已经大大地影响到了海底捞在顾客心目中的位置。
只有转换态度,把“以自己为先”,改为“把顾客放在第一位”,才能逆转时局,重新拾起丢掉的口碑。
而那两位少年,我相信通过这件事情,也一定能让他们长长教训,以后做事情也会更加稳重。
那么,作为屏幕前的你,以后还会去吃海底捞么?
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