3月12日，海底捞火锅今日发布了“关于海底捞上海外滩店事件的说明”。海底捞表示，2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚；之后我们排查涉事人员就餐记录，确认涉事人员并未在门店消费酒精类饮品。对于涉案的两名男子，我司在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。针对2月24日00:00至3月8日24:00期间，在海底捞上海滩店堂食消费的4109单顾客，我们将全额退还当日餐费、额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。（东方网·纵相视频 巢思远）
