为深化“一网通办”改革，提升政务服务效能，新华路街道社区事务受理服务中心积极探索数字化转型，2024年在全区率先配置电子签名设备，目前，电子签名功能主要应用于“个人办理养老金卡（折）调整手续”事项，旨在简化办事流程，提升行政效能，让居民切实感受到“一网通办”改革带来的便利，为居民办事带来全新体验。
日前，居民欧阿婆来到新华路街道社区事务受理服务中心办理养老金卡调整手续，这也是电子签名功能正式应用于社区事务受理后的首次尝试。面对服务窗口的新设备，欧阿婆显得有些不知所措，工作人员立刻上前耐心讲解：“奶奶，您别着急，这次办理和以前不太一样，您看这个屏幕，上面已经显示出需要您确认的信息了，您只需要用电子签名笔在屏幕上签字确认就可以了，看不清楚可以放大，非常简单。”
在工作人员的帮助下，欧阿婆顺利完成了电子签名。“我年纪大了，眼睛看不大清，以前纸质的表字太小，总是担心信息填错。现在好了，有了电子签名，只需要在屏幕上进行签字确认，字还可以放大，我不戴老花镜也看得清了。”欧阿婆对电子签名的功能赞不绝口，她表示，数字化带来的便利让她切实感受到了政务服务的温度和效率。
除了为居民办事添便利，电子签名也为行政工作提效赋能。以往的纸质材料不仅在保存上浪费空间，消耗人力物力，而且检索和查阅效率低。如今，通过电子签名能够实现电子归档，大大节省物理空间，并且降低了文件丢失、损坏的风险，便于快速查档，极大优化了行政工作流程，推动行政效能大幅提升。
据悉，新华路街道社区事务受理服务中心电子签名功能的成功应用，是深化“一网通办”改革的生动实践，旨在通过数字化手段优化政务服务，提升受理服务的易用度和体验度，确保每一位民众都能享受到数字化带来的便利。
图片来源于新华路街道
撰稿：甘力心
编辑：毕扬静
责编：王 博
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