我叫王小赛，作为浙江丽水青田县快递行业联合工会主席，这一路走来，满是感慨与收获。今天，就和大家聊聊我们联合工会开展工作的那些事儿。
起初，组建工会并不容易。快递行业工作节奏快、人员流动大，很多快递物流企业和快递员对工会的概念很模糊，觉得加入工会对自己的工作生活没有什么影响。我们几个工会干部，一家一家地跑快递网点，和快递员们促膝长谈，耐心解释工会的作用和意义。为让大家更直观地了解工会，我们还制作了精美的宣传手册，利用快递员休息间隙，给他们详细讲解加入工会的好处。慢慢地，大家开始对工会有了兴趣，也愿意和我们交流想法。截至目前，联合工会已经覆盖“四通一达”、极兔等11家快递物流企业，会员达470人。
我们的工作主要围绕关心关爱快递小哥展开。这些快递员风里来雨里去，为大家的生活提供便利，却常常在工作和生活中面临诸多困难。他们工作强度大，劳动权益有时候得不到充分保障，休息、吃饭、喝水这些基本需求在工作时都很难得到满足。而且，因为工作性质，他们和家人相处的时间很少，心理上也承受着不小的压力。我们工会就把解决这些问题作为工作重点。
在维护劳动者权益方面，我们积极与快递公司协商，推动制定合理的劳动定额和薪酬标准。之前，有些快递员反映，送件量的定额过高，导致他们为完成任务，每天工作时间超长，还经常加班加点。我们工会介入后，通过收集大量数据了解快递员的实际工作情况，和公司管理层进行多次沟通谈判。经过不懈努力，最终公司调整了送件定额，还提高了加班补贴。这一举措让快递员们的工作压力得到了有效缓解，收入也更加合理了。
为解决快递员的生活难题，我们在各个快递站点设立了爱心驿站。驿站虽小却五脏俱全，里面配备了饮水机、微波炉、休息桌椅、急救药品等。快递员们在工作间隙，可以到驿站喝口水、热个饭、休息一会儿。有一次，一名快递员在送订单的途中中暑了，驿站的工作人员马上给他喝了藿香正气水，让他躺在休息椅上休息。经过一番照料，这位快递员很快就恢复了。后来，他跟我们说，当时真的特别感动，没想到工会能为他们考虑得这么周到。
除了这些，我们还关注快递员的心理健康。快递员每天都要接触大量客户，其中不乏一些不理解快递行业的人，难免会产生一些负面情绪。我们定期邀请心理咨询师到快递站点，为快递员们开展心理健康讲座和心理咨询服务。曾经有一名年轻的快递员，因为和客户发生一点小矛盾，心里一直很憋屈，工作状态也受到了影响。我们得知后，安排心理咨询师和他进行一对一沟通。经过疏导，他解开了心结，重新以饱满的热情投入到工作中。
通过开展这些工作，我们工会成了会员们可靠的“娘家”。快递员们的工作积极性明显提高，离职率大幅下降。以前，快递员们总是抱怨工作辛苦，现在，他们对工作的满意度越来越高，还经常主动给我们提一些改进建议。我们工会工作也得到了快递公司和社会各界的认可，越来越多的快递公司愿意积极配合我们开展工作，社会上也有更多人开始关心和理解快递小哥群体。
回顾这段历程，我最大的心得体会就是，作为工会干部，我们一定要真正了解职工需求，想职工之所想，急职工之所急。只有这样，工会才能真正起到桥梁纽带作用。同时，工会工作需要我们有足够的耐心和毅力，面对困难不能退缩，要积极寻找解决问题的方法。在今后的工作中，我们会继续努力，不断探索创新，把工会打造成真正的“职工之家”，让每一名快递员都能感受到“娘家人”的温暖。
（青田县快递行业联合工会主席 王小赛 浙江工人日报陈侠光整理）
来源：中工网
