企业概况
杭州认养一头牛生物科技有限公司（以下简称“认养一头牛”）是一家专注于乳制品研发、生产和销售的企业。统一社会信用代码为91330103MA2807HJ0E。
投诉基本情况
根据全国12315平台的数据显示，近一个月内，认养一头牛生物科技有限公司共收到46件投诉，环比增长39.39%（前值33件）。其中，调解成功率为41.3%，环比下降31.86%。全国12315平台绿色通道先行和解率为100%，高于全国平均和解率57.98%。
投诉基本信息
·投诉人信息：消费者张**（手机尾号3516，用户ID ****4186）
·投诉时间：2025年2月17日
·购买时间：2025年1月21日
·购买渠道：字节跳动通过网购购买含乳饮料
投诉问题
·主要问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
处理结果
·处理状态：未达成调解协议
处理部门
·负责部门：杭州市余杭区市场监督管理局
从上述数据可以看出，认养一头牛生物科技有限公司在近一个月内的投诉量显著增加，且调解成功率有所下降。这反映出企业在处理消费者投诉方面存在一定的不足，尤其是在食品安全问题上未能及时有效地解决消费者诉求。
食品安全是消费者最为关注的问题之一，认养一头牛生物科技有限公司作为一家知名的乳制品企业，应当更加重视产品质量和售后服务，积极回应消费者的合理诉求，提升自身的品牌形象和社会责任感。同时，监管部门也应加强日常监管，确保市场秩序的稳定和消费者权益的保障。
本文源自：金融界
作者：营销君
