打造全流程多途径高效率解纷新机制
2月12日，广东省高级人民法院发布一批物业服务合同纠纷多元化解示范案例，涉及物业服务质量、小区车位物业收费、旧物业退场、业主拒交物业费等争议的高效化解。全省法院致力于打造全流程多途径高效率解纷新机制，以司法之力守护“万家灯火”。2024年，物业纠纷案件持续两年总体呈下降趋势，诉前、诉中调处各类纠纷7.6万余件。
此次一共发布6个案例，其中我院坦洲法庭的《府院联动“夜间出摊”促和解》案例入选。
府院联动“夜间出摊”促和解
基本案情
某物业公司系中山市某小区的物业服务单位，于2022年年底撤离该小区。小区部分业主认为物业公司服务不达标，拖欠物业费的业主超百户，其中有业主拖欠物业费长达两年，物业公司遂陆续起诉至法院。中山市第一人民法院坦洲法庭牵头联合多方基层力量开展专项行动。在该小区77件物业费纠纷案件中，有59户业主自动交纳了物业费，物业公司撤回起诉，撤诉率达76.62%。
工作亮点
中山市第一人民法院坦洲法庭针对部分小区物业纠纷存在已久且复杂，涉及业主众多、矛盾容易激化的特点，建立“法庭+综治+城建”的工作机制。按照“源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终局”的工作思路，对物业纠纷开展靶向治理，充分调动多方基层力量积极参与解纷，构建纠纷源头化解联动工作机制。
为方便群众反映问题，各单位联合派出工作人员选定在夜间七点开始前往小区“摆摊设点”，负责倾听并记录业主意见，适时释法答疑、促使调解、消除法律“盲点”、送达法院文书等，推动住宅小区物业服务纠纷前端治理，探索出化解物业领域矛盾纠纷的新路径，将化解小区物业纠纷工作融入到社会治理大格局中，实现法律效果和社会效果的有机统一。
来源：广东省高级人民法院
壹法中山融媒体工作室
编辑：高欣悦
一审：吴娟欢
二审：丁向娜
三审：林 敏
