本文转自：人民网-江西频道
刘倩正在帮助旅客固定行李箱。代建力摄
“你给的这个便签帮大忙了，我们打工在外，人生地不熟，火车也坐得少，到时候我就按你写的坐车。”2月10日，在共青城站候车大厅内，一名老年旅客向客运员刘倩激动地感谢道。
刘倩是共青城站的一名客运员，负责候车室巡视、站台接发车及组织旅客乘降工作，为了更好地服务旅客，每天当班，她总会在自己身上挎着一个黑色小包，里面装有创口贴、便签、暖宝宝、笔纸、胶带等小物品，第一时间提供给那些在上下车途中需要的旅客，春运期间，刘倩在自己的包包上挂了“福”字，并亲切地取名为“小福袋”。
虽然车站服务台也配备了旅客所需的服务用品，但在上下车途中，刘倩也经常会碰到一些现场突发情况，凭着自己积累的多年经验，她梳理了旅客们需要用到的物品，并装进自己的“小福袋”中随身携带，专门用来帮助旅客应对突发状况，温暖归家旅途。
随着时间的推移，旅客的出行需求不断变化，刘倩“小福袋”里的物品也在不断更新，受她的影响，车站其他同事也纷纷背上了“小福袋”，让广大旅客出行体验更加美好。（代建力）
刘倩正在帮助旅客填写出行提示。代建力摄
刘倩正在服务台为旅客提供咨询服务。代建力摄
刘倩正在立岗接车。代建力摄
旅客正在有序排队候车。代建力摄
