2月8日5时,广州南站灯火通明,南来北往的列车在站台穿梭,候车室内人潮涌动,一派热闹景象。

5时15分,车站候车室内,客运员彭和贵子在服务台整理重点旅客预约信息。站台上,她的丈夫潘儒开始了首轮设备巡检。去年7月,彭和贵子和潘儒结束了多年的爱情长跑,今年春运是他俩新婚后共同坚守的第一个春运。


彭和贵子是车站“初心·春澜”服务岗的一名客运员,负责为旅客提供咨询引导、失物招领、重点帮扶等服务。潘儒是车站设备管理员,负责车站电梯、新风系统、检票闸机等设备的管理和维护。虽然职责不同,但是他们都怀着同样的敬业精神,守护着旅客的平安出行。

“徐先生,您快到车站了吗?”“我大概还有5分钟到东出发平台。”“好的,那我在东出发平台的下车区等您。”彭和贵子跟盲人旅客徐先生电话确定好地点时间后,便快步向东出发平台走去。徐先生乘坐高铁回老家桂林探望家人,提前一天通过电话预约了车站的送站服务。

彭和贵子接到徐先生后,一手提着行李,一手小心搀扶着徐先生,安全地将他护送到站台,交到列车长手中。


“潘儒有吗?B10检票口的第二台闸机报警了,请尽快处理!”“收到,马上到。”潘儒迅速拿起工具,快步前往检票口。

到达检票口后,他拆开报警的闸机,仔细检查单据。他发现是旅客的行程信息提示单卡在了闸机缝隙中,导致设备因异物侵入发出报警。他使用镊子小心取出单据,对闸机反复进行调试,直到闸机恢复正常,他才放心地离开。

潘儒路过服务台时,看见妻子正在为旅客解答。“春运期间,尽管我俩在同一个车站,但有时候一天都说不上一句话。我只有在工作间隙,路过服务台时看看她在不在,能看上一眼就很开心。”潘儒略带羞涩地说。


随着节后返程高峰的到来,车站的客流量不断攀升,夫妻俩的工作变得更加忙碌。车站服务台总是围着许多旅客咨询,忙起来时,彭和贵子连饭都顾不上吃。

潘儒知道后,十分心疼妻子,在吃饭时也为妻子准备了一份,送到妻子班组的休息室,并在打包盒上贴了便利贴:“给你打了爱吃的青椒炒肉,忙完了别忘了吃饭。”

13时40分,彭和贵子忙碌了一上午后回到休息室,看到饭盒上的便利贴,心中感到温暖。她随手将便利贴折成了一只千纸鹤,收在了口袋里,像这样的千纸鹤,她已经折了近百只,都收在家里的玻璃罐里。

彭和贵子匆匆扒了几口饭,又回到了自己的岗位上,继续服务旅客。与此同时,潘儒也在站台上巡检着电梯状态。

今年春运,像彭和贵子和潘儒这样的90后“夫妻档”在广州南站还有19对。他们带着爱意坚守在岗位上,用行动记录着并肩作战的里程,以自己的方式守护着旅客平安出行,温暖着旅客的旅程。


中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图:通讯员 黄惠萍 胡靖 丘铨力

编辑:廖斐茹

审核:赵岳

监制:赵灯

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