“来，喝杯热水暖暖。”
昨天上午8点，沈海高速福山收费站，一位返程的驾驶员在收费站广场，接过了收费站工作人员递来的热水。
福山收费站是城市的“西大门”，春节假期，有41万辆次车从福山收费站进出。春运开始到现在，福山收费站涌现出众多暖心的好人好事。一杯热水温暖归途，更多温暖的春运故事，在这里上演。
1月29日是大年初一。中午12：10，福山收费站广场，一辆白色小轿车右后轮爆胎，面对这一突发状况，外勤人员立即引导指挥车辆行驶至安全地带，主动施以救援。
据驾驶员描述，他除夕因值班无法回家与家人团聚，大年初一一大早下班立即往老家赶，出发前未仔细检查车辆，没想到发生了爆胎。“我心里太着急了，想着早点跟家里人团圆。”驾驶员说。
为了让这位驾驶员能早点回家团聚，收费站外勤人员们马上熟练地拿出工具，分工合作，很快就帮助司机换上了备胎。更换轮胎的同时，他们还细心地检查了每一个螺丝的紧固情况，确保车辆安全上路，不存在任何安全隐患。
“谢谢你们保驾护航。”驾驶员临走时竖起了大拇指。
2月4日，大年初七，春节假期的最后一天，福山收费站迎来大批返程车辆。下午3：50，一辆小轿车在福山收费站口停滞不前，外勤人员立即上前了解情况。“车发生故障了，发动机声音特别大。”驾驶员有点手足无措。
外勤人员合力将车辆推至右侧安全区域进行检查，发现是缺少机油导致故障，外勤人员提醒驾驶员冷却发动机，并联系修理厂拖车将车辆送修。“我们常年在收费站，熟悉一些车辆故障，也会经常培训学习，帮助驾驶员解决一些问题。”山东高速烟台发展有限公司福山收费站副站长公海立说。
2月10日，正月十三。上午9：10，车流中，一辆小型客车爆胎，面对这一紧急情况，女司机很紧张。外勤人员发现后立即对该车后方车辆进行指挥疏导，并引导故障车辆停放到安全地带。几位工作人员找来气泵等工具，对备胎充气后，将破损轮胎进行了更换。“不用担心，一路顺风。”外勤人员引导女司机安全驶入高速，还耐心安抚她的情绪。
烟台境内高速路和收费站每天都有温暖的故事上演。春节假期，山东高速烟台发展公司在各个收费站设置了爱心驿站，设置清障服务点22个、应急处置车辆及清障设备66台套，开通全部热线人工座席，路管及清障人员满员上岗，全力做好道路保畅及清障服务。
春运还没结束，高速路上的守护还在继续。从咨询引导到应急帮助，从热水供应到心理疏导，一个个故事如冬日暖阳，温暖着每一位旅客。
记者 杨春娜
通讯员 于晓城 赵英杰 摄影报道
