昨天是春节后首个工作日，上海各区纷纷亮出优化营商环境“撒手锏”。
黄浦区推出“营商环境便利店”，宝山区将招商服务一体化立体服务网络建得离企业更近了，普陀区为企业提供“出海”一站式服务支撑。
因地制宜、因需施策，在不少一线服务窗口人员看来，上海优化营商环境8.0版方案更强调“适配”，通过可感、可及、可预期的政策，让企业看得懂、用得上。
“营商环境便利店”，上线增值服务
黄浦区政务服务中心融资服务专区，没有传统的玻璃窗阻隔，长桌高凳的精心布局，更适合咨询者与服务人员面对面聊天。“轻松惬意的氛围下，才能精准聊出需求。”工作人员樊莉蓉说。
图为工作人员正在演示创新服务。/文汇报记者袁婧摄
昨天，樊莉蓉遇上了一位想开桌游咖啡店的年轻人，但场地和资金都遇上了困难。恰逢黄浦区发布“营商环境便利店”项目，她为申请人一步步指导操作。海量选项中，她帮助其淘出可租赁的场地、年利率较优惠的贷款。樊莉蓉打趣说，好比在便利店购物，“结算”的商品还会实时推送至申请人的随申办App中。
“有了大数据支撑，工作效率提高了，更能精准推送。”樊莉蓉感慨，有形的窗口不见了，无形的服务在不断增值。
图为工作人员陈彬彬正在演示“营商环境便利店”项目。/文汇报记者袁婧摄
“营商环境便利店”不仅提供传统的行政许可服务，还上线了法律、金融、人力等五大板块的增值服务。线上，行业主管部门推荐优质市场资源；线下，黄浦区政务服务中心及街镇营商服务中心配备了使用终端，并设立“首席服务官”，确保企业安心经营、快速发展。
一体化网络，让问题“件件有着落”
此次8.0版方案首次将“夯实营商基层基础”作为单独任务板块列出。“将服务触角延伸至基层，尽早发现更多个案，归结出更多共性问题，推动工作流程、体制机制的优化完善。”宝山区科创委（投促办）副主任陈怿捷这样看待行动方案的意义。
今年，宝山区建设完善“1+13+X”的招商服务一体化立体服务网络。其中包括13个街镇园区和先投后股、重点企业服务包、应用场景等多个领域。
陈怿捷昨天早早等候在宝山区优化营商环境大会现场。他的目标明确——宝山大学科技园发展有限公司负责人。此前，双方以“先投后股”这一国家级创新改革任务为题，已召开过专题会议。他发现，入选该项政策的多为初创企业，从申请环评到申报各类证照，往往一头雾水。
“将更多街镇园区纳入招商服务一体化立体服务网络后，问题从发现到解决都能实现闭环跟踪。”陈怿捷解释，根据现行方案，责任部门从接单到解决问题、满足需求或完成审批不超过2个星期，研究同意的事项审批落地不超过2个工作日。
图为新春后首个工作日，宝山区召开优化营商环境大会。/受访者供图
清晰稳定可执行的政策法规，才能让广大企业更有信心投资扩产。普陀区瞄准“出海”这一共性需求，加快建设全球招商服务协作点。比如以法治保障包为抓手，持续优化法治化营商环境，正筹备设立全市首个科技金融产业解纷中心，并将整合多方力量开展专业服务。
