岁序更迭，华章日新。站在2025年伊始，回望2024年来路，尤听见一声声法槌落下，是我们不以日月为限，用心办案、用情纾困；尤看见一次次矛盾化解，是我们不以山海为远，步履不停、砥砺前行。
宿迁中院微信公众号推出【回眸2024•奔赴新程】专题，聚焦宿迁法院2024年审判执行工作，重整行囊，奔赴新征程。
今天，我们一起走近立案庭，了解他们如何聚力打造矛盾纠纷多元化解新机制，守好纠纷解决的“第一道防线”。
回看2024年，优+服务、多元解纷、有信必复、入驻中心、典型经验……这些关键词描绘出市中院立案庭的工作主线。这一年立案庭在院党组的正确领导和基层法院及其他部门的大力支持下，荣获全市十佳“先进政法集体”和市“三八”红旗集体称号。立案审查、诉讼服务、多元解纷、信访接待等各项工作水平显著提升。
集成集约，提升诉讼服务效能
“如果不方便过来，可以通过小程序进行网上立案。”“您的立案材料需要补齐，您可以直接邮寄过来。”立案大厅里，经常可以听到这样的耐心答复。
2024年，立案庭持续优化诉讼服务中心功能，深化人民法院网上服务平台和在线服务小程序的推广应用，强化线上线下诉讼服务功能同步集成应用。全市法院立案16.1万件，网上立案6.7万余件，跨域立案66件，提供诉讼服务13880次。依托满意度评价系统及线下评价设备，及时获取当事人反映的不规范诉讼服务行为，并认真核查整改，诉讼服务满意度达92.53%。经开区法院创新推出“司法云服务”平台，提供诉讼云指引、网格云法官、法官云信箱、司法云宣传四项法治服务，深度融入经开区“云网格”建设，打通社会治理工作最后一公里。
集成集约，提升诉讼服务效能
“没想到在中心15天就解决了。”“诉前调解不收诉讼费，真是省时又省钱！”入驻社会治理中心的驻院调解员组织调解后，当事人真诚反馈。
2024年，立案庭全面入驻社会治理中心，制定《融入“四级联动”社会治理服务中心实施方案》，将融合对接社会治理服务中心作为重点工作推进。全市法院共选派20名法官、26名助理、34名书记员和48名调解员入驻对接“四级中心”，明确法院入驻中心的主要职责。选派业务骨干加入管理专班，协助抓好调解员“选、用、管、培”。加强与基层政法单位、自治组织、调解组织对接，积极参与纠纷分流、难案会诊、会商会办，推动矛盾纠纷预防与多元化解。全市法院诉前成功化解纠纷5.6万件，为当事人节约诉讼费约4105万元。编印《调解指南》《流程指引》供中心各派驻单位学习，常态开展专题培训，依法提供法律指导，及时解答矛盾纠纷化解常见法律问题。泗阳法院《强化分类指导 精准对接切实提升基层调解效能》获评全省法治实训项目十大典型经验。
在全省法院深化矛盾纠纷源头预防、多元化解会议上，宿迁中院作《立足三化 做实三网 聚力打造矛盾纠纷多元预防化解机制》专题发言。指导宿城法院入选全省矛盾纠纷多元化解融合对接十大典型经验，泗阳法院、沭阳法院获评优秀经验。指导宿城法院、宿豫法院各1篇案例成功入选最高法院多元解纷案例库。
贯彻法治化，推动信访规范办理
“您反映的是一个裁定书，只是认定相关程序问题，并未对案件作实体处理，这里可能存在误解。”“您如果坚持认为生效裁判有错误，可以申请再审，反复信访并不能直接解决你的诉求。”面对情绪激动的信访人，立案庭工作人员以“如我在访”的理念贯穿信访办理全过程。
2024年，立案庭以推进“有信必复”工作为契机，严格执行信访事项案件办的工作机制，办理中形成的释明化解工作记录、信访诉求审查意见、移交稳控材料等同步录入系统，杜绝书面办理、程序办理，严禁不约谈、不向信访人告知处理进度和结果，着力提升初信初访化解成效，减少重复访。做实领导接访制度，创新院庭长接访模式，按季度提前排定院领导接访时间，并以各审执业务部门为值班单元，每周固定接访时间，明确由各审执业务部门主要负责人接访。今年院领导共接待来访群众42人次，其中主动约访16人次，各业务庭长共接待来访群众1535人次，当场答复1120人次。加强与信访部门、属地协调联动，推动涉诉信访实质化解，今年以来共化解信访积案19件，其中化解梁某某信访积案获评全市疑难复杂信访积案化解“十佳案例”。
文、图：立案庭
校编：陈雅君
审核：张熠、李瑞武
如果您喜欢我们 推送的文章，请将"宿迁中院公众号"加为星标，分享您喜欢的文章并点击页面下方的“在看”“点赞”。
