近日，四川省巴中市巴州区市场监管局西城市场监管所成功调处了一起涉及理发店充值卡退款的消费纠纷，为消费者挽回经济损失23700元。
吴女士在辖区一家理发店办理了充值卡，并多次充值预付式消费，累计达数万元。近期，因消费者迁居外地，遂向商家提出退款请求，商家却以法人变更为由拒绝退款，吴女士遂向西城市场监管所投诉。接诉后，执法人员通过细致调查，全面掌握了案件事实，并在此基础上组织双方进行调解，最终达成一致意见，商家为吴女士退还了未消费金额23700元。
依据相关法律法规，商家在销售预付式消费产品时，必须清晰告知消费者退款政策，且在消费者提出合理退款请求时，不得无故推诿。巴州区消委会也提醒广大消费者，在选择预付式消费产品时保持理性，并妥善保存相关证据，以便在权益受损时能够及时维权。（张博泰）
