寒冬腊月，迎来了一年中最重要的销售期，十堰市城区烟草专卖局（营销部）的客户经理们以饱满的热情和贴心的服务，为零售客户送去了关怀与支持。他们不仅是经营指导的“智囊团”，更是客户身边的“暖心人”。
未雨绸缪，精准服务解难题
寒冬腊月，天还未亮，客户经理黄廷云就来到晓露便利店。
“张老板，早上好！给您送重要消息来了。”他笑着递上最新订货周期表。
张老板惊喜又感动，忙招呼：“黄经理，快进屋喝杯热茶！”
黄经理顾不上喝茶，认真说道：“张老板，今年订货周期有变化，连续五周订货不停访销，您可别错过。供货上，部分畅销品牌配额会随市场调整，您得留意库存。”黄经理还递上了一份指南，不仅清晰列出了更新的订货周期表和供货政策的细微变化，还用不同颜色的标记突出了重点注意事项。
“最重要的事，您的许可证快到期了，记得提前准备好相关材料，我已经发送到您手机上了，按照流程申请更换，千万别影响了生意。”
“多谢黄经理提醒，我下午就去行政服务大厅更新。”张老板连声道谢。
黄经理只是城区局（营销部）客户经理的一个缩影。为了迎接新春，十堰市城区局（营销部）提前谋划，细致入微地展开了各项准备工作：提醒零售户及时更换新证；宣传告知最新访销周期和订货策略；针对春节期间资金流动量大、银行卡限额可能不够用的情况，客户经理们还积极协助客户调整银行卡限额，确保卷烟订购顺利，解除客户们的后顾之忧。
风雨无阻，支援配送显担当
元旦期间，十堰地区低温天气不断，道路湿滑，给卷烟配送工作带来了极大的挑战。城区局（营销部）的客户经理们迅速响应，主动请缨，加入到卷烟配送的行列中，服务“不打烊”，配送不停歇。
“小刘，这条配送线路不太好走，我熟，咱俩一起去。”客户经理金万卓一边说着，一边穿上厚重的防寒服，将精心打包好的卷烟搬到运送车上。
“小金，今天怎么当上送货员啦？”便利店的老板娘惊讶道。
“大家都盼望着这批货早点送到嘛，快马加鞭送来了，您点点数啊，如果有缺货、破损及时说。”
在这样的天气里，每一份卷烟的送达都凝聚着客户经理们的辛勤与汗水。寒风冻红了脸颊，双手也失去知觉，但他们一心只想着零售客户都能按时收到卷烟，保障市场正常供应。在配送过程中，客户经理们还不忘收集零售户的销售反馈，及时协助解决。这份在风雨中的坚守与担当，不仅赢得了客户的尊敬与信任，更彰显了十堰烟草人的责任与使命。
扮靓店铺，携手共庆新春佳节
新年新气象，城区局（营销部）的客户经理们又化身为“店铺美容师”，帮助客户对店铺进行了一系列的装扮与调整，增添节日氛围。
“您看，把这些新品卷烟放在这儿，既能吸引顾客的注意，又不影响其他商品的展示。”客户经理小张一边指导着，一边亲手调整着货架上的商品布局。在他的巧手下，原本略显杂乱的店铺瞬间变得井然有序，商品摆放错落有致，新年氛围浓厚。
对于老年客户，客户经理们更是给予了特别的关照。他们不仅耐心帮助他们整理货架，打扫便民服务驿站，还亲手贴上了喜庆的福字和春联，让店铺充满了节日的喜庆与温馨。同时，客户经理们还结合店铺的实际情况，提出了个性化的销售策略，帮助老年客户在新年期间实现销售小高峰。
“真是太感谢你们了，有你们在，我这个小店也能像模像样地过个年了！”张大娘拉着小张的手，感激地说道。这不仅仅是一句简单的感谢，更是对十堰市城区烟草专卖局客户经理们辛勤付出的最好肯定。
瑞雪纷飞庆新岁，灵蛇舞动启新程。城区局（营销部）用专业与热忱奏响服务主旋律，从细致入微的准备工作，到风雪无阻的配送一线，再到扮靓店铺携手共庆佳节，以拳拳之心，在新年之际，谱写着烟草行业温情四溢、蓬勃发展的崭新篇章。 （图片由十堰市城区烟草专卖局（营销部）郝敬帆提供）
来源：中国日报网
