湖北监利烟草“上门”解民忧。
近日，湖北省荆州监利市烟草专卖局行政许可中队开展了一场饱含温情的帮扶行动，为一户特殊家庭解决了燃眉之急。
刘先生是监利市的一名卷烟零售客户，他经营的零售店也是家庭的经济支柱。然而，天有不测风云，刘先生不幸因疾病离世。按照相关法规，其烟草专卖零售许可证需办理注销手续。但刘先生的子女常年在外，路途遥远，老伴也年过八旬，且腿脚不便，前往烟草局办理业务困难重重，这让家属们犯了难。监利市烟草行政许可中队得知情况后，迅速联合相关人员，主动安排工作人员上门服务。
“群众有困难，我们就要及时伸出援手，为他们排忧解难。”行政许可中队负责人李智说。
湖北监利烟草“上门”解民忧。
当天，工作人员带来到刘先生家中。一进门，工作人员首先对家属表达了深切的哀悼之情，暖心的慰问让沉浸在悲痛中的家属感受到一丝慰藉，“真没想到，你们会为了我们的事情亲自上门，帮我们解决这个难题，太感谢了!”刘新杨的家属说道。
随后，工作人员耐心地向家属解释许可证注销的相关政策和详细流程，仔细核对相关信息，帮助他们整理好文件资料，交至单位办理余下审批流程，于次日办理完毕并将相关材料送达至家中。
此次上门服务是监利市局积极履行社会责任为群众办实事、解难题的小小缩影。在行政许可工作中，工作人员不仅严格遵循法规，更注重人文关怀，针对老弱病残等特殊群体，开辟绿色通道，提供上门服务，让群众切实感受到政策的温度。
监利市烟草专卖局将继续坚持“为民、便民、利民”的服务宗旨，不断优化服务举措，用实际行动书写责任与担当。(图/文 张明叡、汪洋)
