人人都知道冲动是魔鬼，但有多少人在真正情绪上头的时候还能够想起这句话？
控制情绪是一道人生难题，因为情绪对人的行动，影响是最深的。
高兴的情绪会让人身心愉悦，积极面对生活。平静的情绪会让人理智思考，且把生活的正确走向。
愤怒的情绪会让人失去控制，冲动行事打乱生活的节奏，甚至会酿下大错。
人人都知道对于情绪的把控是很重要的，当自己有了情绪问题，一般人能够做到自我调节。
但有一种情绪是他人故意挑起的，是那种无事生非的，这种情况理智上表明需要控制情绪，但实际却很难做到。
这时候我们的行动就会被情绪所控制，也被他人控制。
难道真的没有办法避免吗？
其实不是。
最近在看《分寸感》一书，里面提及，当一个人不尊重你，想要刻意引发你的愤怒情绪时，不要急于辩驳，不要与他沟通，也不要愤怒。
请记住心理学中的十二秒效应。
不要掉入情绪陷阱
如果生活中你直面他人对你的轻视，或者从他人的言行中感受到了不尊重。生气能够理解，但是请给自己十二秒的时间。
心理学中有一个效应称为“十二秒效应”，指的是当人与人接触产生情绪之后，在12秒期间内的任何情绪和想法，尤其是负面情绪，是不具有参考价值且容易冲动的。
人们常常把十二秒效应用在人与人初次接触，能够感受到第一印象的场合中。
认为人与人之间的第一印象在十二秒就可以定下，却忘了十二秒效应也可以用于处理情绪方面。
那么十二秒效应具体如何用？举一个很简单的例子。
当你和同事相处的时候，他在聊天中冒犯了你，或者是表现出很明显的不尊重，你就会及时的感受到愤怒，厌恶等负面情绪。
此时情绪越大，就会越促使你做一些自证、或者是辩解、或者是反驳等行为。
而愤怒上头的你在大脑中，很难理智的理清表达的思路，甚至输出的言语可能会有70%的情感色彩。
让旁听的外人听来十分没有信服度。
此时你就算有理且是被冒犯的受害者，处境也变得十分不友好。控制情绪很难，但控制自己不要说话很容易。
一些古早小说中描写的“绿茶白莲花”形象，为何会受到小说中大多数人的共情和怜惜？
因为在大多争辩和对峙的情节中，这些形象就算身份和在整件事情中是负面的，
只要在对方愤怒的语言攻击下默不作声，表现出委屈和弱势的一方，就会让对方有种打在棉花上的感受。
也会让旁观的人心里不禁想，是不是事件还有隐情？
虽然这种行为非常的可耻，但是达成的效果却比急于辩解与对方吵架要好。
我们应该弃其糟粕，学习其中的沟通技巧。
当对方冒犯了你，就是给你设下了情绪陷阱，无论是愤怒还是委屈，都是负面的情绪陷阱。
一旦你因为自己的情绪而无法克制言行，也就落入他的圈套中了。
十二秒效应不是让大家在对峙中沉默或消极对待，而是让大家给自己12秒钟的时间来整理情绪和思绪。
其实不仅是负面情绪，正面情绪也会促使一些人在12秒之内干出一些冲动的事。
例如有的老板在他人的恭维和谄媚之中，沉醉于高兴的情绪，签下了不利于自己利益的合同，事后又会非常后悔。
这也是典型的陷入了情绪陷阱当中。
所以当你感觉到情绪过于高涨的时候，不管是正面情绪还是负面情绪，都给自己12秒钟的时间沉淀，尤其是需要做决定的时候。
就像有人说，当你晚上在直播间看中一件衣服，先不要下单，放入购物车中，等明天早晨起来看一看，如果还是喜欢，再购买。
因为卖货的直播间就是在调动观众的情绪。
多反问，少自证
上文说到，十二秒效应不是让人回避冲突，而是给自己一个时间。
给大脑一个冷却时间，不仅控制自己做出冲动的事，还可以整理反击的思绪。
当我们受到冒犯，感受到了他人对自己的不尊重，我们不急于沟通，而是要有技巧的反击。
例如，女生当众被男同事以开玩笑的借口，造黄谣的时候，情绪一定是愤怒的。
但这时候我们不要落入自证陷阱，不要急于沟通自己没有做过的事。
也不要用愤怒的情绪回击对方，因为对方只会有两种回答：
一种是：“不至于生气吧？我就是开个玩笑。”另一种是：“你说没有就没有了？”
当对方用捏造的事实去攻击你，你急于证明自己没做过的时候就已经输了。
因为这件事你是否做过，别人根本不在意，对方只是用这句话攻击你，而旁观者只是在看热闹，没有人在意你是否做过。
所以最好的回击方式不是告诉大家你没做过，那是无意义的自证。
最好的回击方式是反问，是保持平静却强硬的反问。
例如，当有人说：“你接下这个单是不是和某某总关系特别好啊？所以他才会偏心你。”
你不要说：“这是凭我努力得来的，跟某某总没有关系。”
而要说：“如果你觉得承接业务需要和某某总关系特别好，那你为什么不去呢？”
当有人说：“长得漂亮就是好，男同事都照顾你。”来否定你的努力时。
你可以说：“那你是觉得自己人缘差是因为长得不漂亮喽？”
多用反问代替自证，当一个人已经开始言语攻击你的时候，他根本不会在乎事实是什么，只是想单纯的攻击你。
那这种时候就没有必要讲事实，而是直接用反问反击，用他的逻辑去反驳他。
做一个情绪稳定的成年人
其实说了这么多，大家也都明白，就算经历的事情再多，再有阅历，也很难没有情绪波动。
尤其是在受到攻击的时候，人的本能就是反击。
但十二秒效应给了情绪缓冲的时间，至少让后续的行动不要在情绪的最高点爆发。
有很多人想说情绪稳定，是一个成年人必不可少的条件。
而我想说做到真正的情绪稳定是不可能的，但你可以给自己一个缓冲的时间，让自己的情绪温度降下来。
尽量做到理智且情绪稳定的沟通，也是保护自己面对攻击的一种方式。
因为情绪就是滚雪球，一旦爆发就只会越滚越大，陷入情绪无法自拔。
但只要有12秒的缓冲时间，就能够稍微地抑制住冲动的发生。
-The End - 作者-米花 第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人 图片源自网络，侵权请联系
