1月10日上午，暖阳和煦。武鸣区法院诉服中心门外出现了暖心的一幕——法院干警俯身蹲在一名头发花白且腿脚不便的老人面前， 一面认真听取老人的诉求，一面用本地民族语言耐心安抚着他的情绪。
“我要起诉我两个儿子。”老人一来就自顾坐在诉服中心门前的台阶上，引来不少行人驻足围观。
“瓦哆（壮语）服务窗口”的干警得知情况后，连忙上前服务。干警熟练地讲着壮语，不一会儿就打消了老人沟通不畅的顾虑，焦躁的情绪也逐渐平和了下来。但老人本身腿脚有残疾，且不愿被搀扶到大厅等候，干警便在门口台阶处蹲下身子耐心的听老人讲述缘由。
通过询问后得知，老人是因为赡养费问题想要起诉自己的两个儿子。老人表示，自己的小儿子在外地成家，他随大儿子在武鸣老家生活，如今因为生活补助金以及赡养费的去向问题跟大儿子爆发争吵，电话联系小儿子未果后，一时情绪激动便想通过法院来解决矛盾。
了解情况后，干警当场电话联系上了老人的两个儿子。得知父亲竟然想通过诉讼拿到赡养费，哥俩表示非常惭愧，并反思与老人沟通较少，更缺乏耐心，导致父亲情绪失控。随后在干警的耐心劝解下，老人想到自己平日腿脚不便，儿子工作繁忙依旧不忘照顾自己，心里顿时一软。
误会解除后，干警又将老人搀扶上三轮车，看着老人满意地离开，围观群众纷纷竖起大拇指。
“瓦哆（壮语）服务窗口”是武鸣区法院为本地区老年人等特殊群众设置的特殊服务窗口，自2021年设立以来，接待和处理了大量的群众来访。窗口的工作人员表示，在接待本地老人等特殊群体时，用壮语更能拉进法院和当事人之间的距离，切实提高沟通效率，快速帮助老年人群体解决问题。
文字：岑素娴 李佳伟
图片：李佳伟
排版：岑素娴 校对：黄佳玉
初审：刘雪蕉 复审：钟小琴
终审：梁俊星
