既能提供管家式的服务、又能专门定制一张卡和一个码让你在全市“方便行事”，这样的好事，你“受得了”吗？
谁能享受这样的待遇？在佛山，这个答案是人才。
不久前，佛山凭实力入围全国人才友好型城市。人才友好，可不是说说而已。这些年，功夫之城在人才服务上，下了很大功夫。
2018年，佛山市高层次人才服务专区（下称“佛山高才专区”）启用，陆续配备了一支强大的服务专员队伍；2019年，佛山在全省率先落实省人才优粤卡相关政策，创新推出优粤佛山卡；今年，佛山人才码正式面世，一码整合餐饮购物、文体旅游“一条龙”服务。
人才竞争如此激烈的当下，每座城市的揽才策略都强劲有力。这种情况下，好的服务就是别样的“王炸”，能在关键时刻用温度打动人才的心。
这一场“攻心”之战，佛山打得怎么样？
专区专员专门服务
佛山高才有专属“管家”
“我的微信通讯录里有个‘好友’，名字是‘佛山高才管家’，无论何时向这位朋友咨询问题，都能得到及时准确的回复。”广东溢达纺织有限公司高级工程师林建云，是佛山市的高层次人才之一。
他知道的是，这位“好友”有求必应；他不知道的是，这位“好友”其实并不只是一个人，而是一支专门服务高才的团队。
严敏斯就是在背后迅速回复信息的“管家”之一。
2023年初，《佛山市高层次人才服务专员工作制度》印发；6月，《佛山市、区高层次人才服务专员服务管理办法》出炉，一支融合了专职与兼职力量的高层次人才服务专员队伍应运而生。这一年，严敏斯成为首批佛山市高才专职服务专员。
“我们特别设立了高才的专属服务通道，包括高才专线和‘佛山人才管家’官方客服微信。”严敏斯说，无论是人才政策咨询、活动报名指导，还是科技、创业及生活方面问题解答，专员都会第一时间详尽解答，全力协助人才解决各类需求，及时响应、做好服务。
目前，严敏斯所在的团队越做越大——佛山配备了17名高才专职服务专员和218名高才兼职服务专员，共同解决全市高才的服务需求。
除了线上，线下的佛山高才人才服务专区是一个功能更加齐全的实地载体，为全市高层次人才提供交流联谊、政策宣传、合作平台搭建服务。
佛山高才专区鸟瞰。受访者供图
仅从场地看， 佛山高才专区设有2厅2室+1智享露台，2厅为佛山人才展厅、人才会客厅，2室为多功能会议室及活动路演室，可供全市高层次人才免费使用，并为学术交流、峰会论坛、主题沙龙、跨界分享、人才联谊等活动提供场地和会务支持。
其中佛山人才展厅设置了视界佛山、才荟佛山、智造佛山、赋能佛山四大区域，在这里既能详览佛山“2+N”人才政策体系详情，还能见证佛山历年来人才工作的“高光时刻”。
除此之外， 佛山高才专区可提供政务服务、科技服务、创业服务、生活服务、场地借用服务等五大服务板块，几乎囊括了日常工作与生活的方方面面，让高才们能享受到全方位管家式的服务。
这些服务看起来简单，实际上每一个板块的内涵都非常丰富。例如，政务服务包括人才认定、人才政策宣讲、补贴申领协办导办等；科技服务包括项目对接、科技推广、团队引进、知识产权等；创业服务包括职业指导、生涯咨询、创业投融资、项目孵化等；生活服务则包括子女入学、医疗保障、交通出行、安居落户、配偶就业等。
严敏斯透露，佛山高才专区会不定期开展高层次人才活动，每当活动结束，专员们就会请高才填写一份满意度测评表。“填表的高才都是100%满意！”严敏斯说。
据统计，佛山高才专区成立至今共举办超220场人才活动，服务高才累计超10万人次，形成了包括博士博士后交流大会、“一区一品”佛山特色行、佛山高才科普系列讲座、人才联谊活动等活动在内的一系列活动品牌。
佛山高才专区举行特色活动“一区一品”佛山特色行。 受访者供图
人才是服务的“消费者”。服务好不好，人才最有发言权。
“佛山不仅重视人才服务，而且各种服务都很全面。我的孩子幼升小入学、我个人工作上的培训、学习、交流还有生活上的体检、安居等等，佛山都有及时帮我办理，给我减少了很多麻烦。”谈起佛山的人才服务，林建云频频点赞。
在2023年9月至2024年11月期间，佛山高才专区共接到人才咨询1500余宗。其中，90.13%的客服咨询个案（即1306宗）实现当天咨询、当天跟进；剩余的9.87%咨询个案（即194宗）也均在次日或三到五个工作日内得到了妥善解答。
一卡一码变“身份证”
人才服务“指尖”搞定
“APP上可以查询、申请人才政策，小程序上可以用人才身份享受优惠生活便利，这‘一卡一码’，让我感受到了佛山重视人才的满满诚意。”在南海一家智能制造企业工作的王先生来佛山已有三年时间，优粤佛山卡和佛山人才码共同组成了他的第二张“身份证”。
2019年，佛山创新推出优粤佛山卡，将其作为人才享受优惠便利服务的统一凭证。5年来，这张小小的卡片已为数十万人次提供入户、安居、场地预约、知识产权服务、人才专属贷款、创业贷款、公积金贷款、子女入学、医疗体检、机场贵宾厅等29项人才专属服务项目。
优粤佛山卡的服务事项广泛，人才可按需选择服务内容。优粤佛山卡页面截图
如今的优粤佛山卡，俨然成为了佛山人才工作的一张名片。但在不为人所知的背后，优粤佛山卡已经顺应时代发展潮流，升了好几次级。
随着佛山持续不断地优化人才发展环境，佛山的区域人才竞争力也不断加强，人才各类需求日益呈现多元化、个性化等发展趋势。不变就是退步，因此，立足人才实际需求，优粤佛山卡也在服务效率、服务精准度、服务资源等方面进行了全方位的升级。
一方面，佛山对关联性强的人才引进、人才认定、人才补贴业务试行“打包办”，将全市人才扶持政策的申请、受理、审批和发放统一迁移到优粤佛山卡平台，实现人才服务业务的一门一网和统一受理。
另一方面，佛山以人社部门专业技术人才、技能人才、博士博士后人才、就业创业、人才补贴等人才业务数据为基础，整合社保、学历、学位、工商、户籍、信用等政务数据，构建了百万级佛山人才大数据库。
基于这个庞大的佛山人才大数据库，佛山的职能部门可以及时掌握人才规模、分布区域、所属行业、职位需求、项目对接、专家信息、产业发展等信息，从而增强人才引进精准度，推进人才专业化、产业化、规范化建设；优粤佛山卡平台也能推动人才服务由“人找服务”向“服务找人”转变，实现人才服务主动化、智能化。
除了一张卡，一个码亦是佛山人才服务纵深化发展的创新举措。
今年佛山市企业家日、人才日前夕，佛山人才码面世，以优粤佛山卡服务平台为基础，通过更便捷、生活化的微信小程序，联动社会商业资源，将人才服务向本地消费领域延伸，让人才服务走进日常生活，提升人才在佛山的获得感和幸福感。
佛山人才码集身份核验、消费折扣、人才活动三大功能于一体，涵盖餐饮购物、旅游出行、买房租房以及金融信贷、人才咖啡等多个服务板块，只需使用手机号码一键登录，人才即可生成专属码，纵享本地生活服务。
佛山人才码集身份核验、消费折扣、人才活动三大功能于一体。 佛山人才码页面截图
值得一提的是，佛山人才码与优粤人才卡并非相互割裂，而是以优粤佛山卡为基点的人才服务延伸。
在功能设置上，佛山人才码实现了小程序与优粤佛山卡APP信息联通，优粤佛山卡持卡人不仅可以享受专属人才福利，在人才健康体检的预约核验、人才贷的一键申请等方面，都可以同步在小程序上操作，让人才服务更便捷、高效。
未来，佛山人才码还将接入更多公共服务，实现佛山人才“服务信息一码掌握”“优惠福利一码直享”“人才活动一码参与”的人才服务新模式。
“优粤佛山卡和佛山人才码的服务覆盖人才及企业的多方面需求，营造了有利于更多人才引得进、留得住和发展好的生态环境，其不断创新人才服务形式，令佛山市的经济社会环境对人才具有更强的吸引力与集聚力。”佛山人才发展集团党委委员、副总经理张艳玲说。
佛山发布编辑部
来源：南方+
编辑：罗乐莹
审校：温爱霞、陈婉萍
