随着国内“方盒子”SUV市场的火热，不少品牌都推出了相应的车型，奇瑞旗下的捷途旅行者就是其中一款，指导价13.99-23.99万元。第三方数据显示，10月份捷途旅行者销量为9222辆，在纯燃油SUV销量榜上排名第20名。不过最近捷途旅行者遇到了一些麻烦，不少车主投诉自己才买不久的新车出现了爆漆。
根据媒体报道，西安一位张先生今年6月购买了一辆捷途旅行者，在看到车友群中有人反映出现爆漆现象后，他检查了自己的车辆，结果发现前保险杠、左右后车窗下沿、车顶等位置出现了不同程度的漆面开裂和爆漆现象。张先生将车开到捷途4S店反馈，工作人员称是装配工艺问题导致，给出的解决方案是更换左右后车窗饰板和补漆。
河北邢台一位捷途旅行者女车主发现车身表现出现了几处“小白点”，小白点位置的车漆出现了裂痕、起皮等现象，这位车主要求捷途厂家派技术人员鉴定、处理，结果对方给出的鉴定结论称车顶掉漆是鸟屎造成的，车门和机盖处则无法给出原因。当地捷途4S店认为掉漆不属于质量问题，拒绝了这位车主退车的诉求，该车主一气之下将车开到捷途4S店门口拉横幅维权。
在汽车投诉网站车质网上，有大量关于捷途旅行者爆漆的投诉，其中不少都出现在左右后车窗下沿。有车主接受了4S店重新喷漆的解决方案，结果发现喷完漆没多久问题再次出现，有博主表示捷途旅行者左右后车窗可能存在一定的设计问题，导致蹭掉了其下沿位置的车漆，不过这一结论目前还未得到捷途官方的认可。
奇瑞系已经不是第一次在车漆上“翻车”了。今年5月，奇瑞旗下的星途瑶光出现了不少车漆起泡开裂、爆漆方面的质量投诉，集中在2023款车型上。在舆论发酵之后，星途汽车星途营销中心总经理黄招根发布致歉信，表示已经制定解决方案，爆漆是因为油漆喷涂工艺执行不到位，将为油漆开裂、爆漆等现象提供终身质保，2024年5月15日之前生产的瑶光还能获赠免费基础保养一次。
其实出现问题并不可怕，可怕的是车企推诿、不负责的态度和处理方式。虽然捷途和星途都是奇瑞旗下的品牌，但星途在舆论发酵后采取了正确的处置措施，挽回了品牌声誉，而捷途至今还未做出相关回应。今年1-10月，捷途汽车累计销量439327辆，同比大涨89.3%，年销量有望突破50万辆。在这样的节骨眼上，陷入质量风波显然不是一个明智的选择。
本文源自：金融界汽车
作者：刘航
