11月26日，大连迎来今冬全市范围第一场雨雪、降温、大风天气。针对此轮降温天气，市住建局发布的今冬第二号供热预警调度令，要求各级管理部门加强值班值守，全市供热企业提前提升管网温度，并做好故障抢修准备，及时解决百姓诉求，确保平稳度过此次降温天气。市区两级供热管理部门也对供热站点展开检查。
根据气象部门预报，大连市已于11月25日白天开始气温下降，并伴有雨夹雪，降温幅度约为10℃，27日早晨气温降至最低，随后保持持续低温12℃。
11月26日9时30分，在高新区广源热力七贤岭热源站内，市区两级供热管理部门的工作人员通过大屏幕，查看1000万平方米辖区供热运行参数和远程测温表居民家温度。数据显示二次网的回水温度最低在34摄氏度以上，居民家温度最低也在19℃以上，对于极个别温度异常的则要求企业电话回访用户，确保供热质量。据广源热力技术总监潘国强介绍，“从25日凌晨开始对管网升温蓄热，确保居民建筑物储能充分。我们共有9台锅炉，有8台正常启动供热。根据气温情况，锅炉运行负荷还有提升空间，并且有一台备用锅炉进行储能蓄热。”
记者从甘井子区住建中心公用事业部了解到，根据市住建局第二号供热预警令的指示，甘井子区住建中心要求全区各供热企业提前升温蓄热，提高供回水温度，延长供热时间，确保供热质量；同时启动四级包保制度，区级领导、区住建局、街道、社区对包保锅炉房运行情况开展督导检查；通过供热智慧平台，两小时一调度各企业的换热站数据，并通过远程测温表回传居民家里的温度，对供热效果不理想的区域实时调度；会同企业工作人员走访供热投诉较集中的小区，并做好舆情投诉处理工作。
在市住建局智慧供热监管中心，全市12个区市县，共84家供热企业的运行情况在大屏幕上一目了然。根据供热面积大小，整体管网温度已经提升了5至10℃，总体运行平稳。全市33137户居民的远程测温表数据中，超过3.1万户室温在20摄氏度以上，只有20户居民家温度低于18摄氏度。工作人员通过24小时温度曲线判断，这20户居民家基本都属于早晨就开窗换气，导致家中温度较低。
市智慧供热监管平台负责人刘易玮介绍，“我们每两小时通过这个智慧监管平台，查询咱们企业换热站的供回水温度，以及锅炉房的供回水温度，还有用户家中远传测温表的这个温度。对这些出现异常温度的情况，要进行一个综合研判。来确定问题产生的原因，并且要和区供热管理部门以及企业工作人员一起上门处理出现异常的情况。”
市住建局要求，降温期间各级供热管理部门实行区（县）、局长和工作人员三级值班制度，手机、电话保持畅通，每2小时通过供热智慧监管系统发现预警问题，并及时督促企业处理。市民有更多疑问或需要进一步帮助，可以随时联系相关部门或供热企业。
半岛晨报、39度视频记者岳宇艳
