近年来，桐城市吕亭镇持续推动“新时代六尺巷工作法”示范点建设，着力打造为民服务、为民代言、为民解忧的“三为一体”基层治理体系，成效显著，荣获“全国模范人民调解委员会”等称号。
打造全景阵地，筑牢治理根基。新建镇级便民服务中心，总面积348平方米，增设办事群众休息区、应急药箱等便民设施，提供应急药物、雨伞、老花镜等用品，完成适老化服务，从硬件设施上推动政务服务环境全面升级。打造“六尺巷微法庭”，将司法服务嵌入基层治理，形成“诉前调解、指导调解、网上立案、巡回审判、普法宣传”相衔接的全流程式“服务线”，有效促进基层善治。完善人大代表活动室，善用安徽智慧人大代表履职平台，搭建“线上+线下”为民代言舞台。
实行全天服务，增添和谐温度。便民服务中心整合劳保、民政等职能部门，设6个综合窗口，实现“一窗受理、一站式服务”，并实行“不打烊”服务，双休日和节假日安排人员办理高频事项，推动政务服务向“全天候”转变，提升基层治理环境。与时俱进推行“网上办”“掌上办”，利用“互联网+政务服务”平台，2024年以来，为外出人员办理居保、医保等业务1000余人次。开展“送企入户”“送工入企”活动7次，新增就业35人、再就业12人，缓解企业和群众的“两难”压力。
落实全面调解，铸就满意护盾。预防排查靠前，按照“就近就便、规模适度、有利治理”原则，划分15个大网格和88个小网格，组建信息员队伍，实现管理服务全覆盖。积极响应诉求，创新“137”一般矛盾纠纷处理机制(当天受理、3天出方案、7天回访)和 “431”矛盾纠纷排查化解机制(4条排查路径、3级联动、1个闭环管理)，达到实办、快办的效果。今年受理230起矛盾纠纷，调处成功率100%，并逐个回访，实现100%闭环，切实保障群众满意度。
践行全程民主，拓宽诉求渠道。以“全过程人民民主实践点办公室”和“何花工作室”为载体，召开意见征集座谈会5场，接待选民710人次，调处矛盾纠纷12起，及时向有关部门反映、解决群众诉求42件，累计为4200多名群众提供服务。建立“重点类”建议督办机制，2024年以来开展3次专题调研，推动老街拆违、道路修缮等问题解决；实行民生项目票决制，保障老年食堂、便民服务中心建设等民生项目实施；落实建议办理制度，利用线上平台答复建议264条，办结率100%，彰显了全过程民主在基层治理中的显著效能。(焦明洁)
